當前，我國社會主要矛盾發(fā)生了變化，轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。住宅小區(qū)是市民生活的家園，小區(qū)物業(yè)管理是社會治理、居民自治與社區(qū)服務的交匯點。物業(yè)服務直接影響人民生活水平，是“美好生活”的有機組成部分，也代表一個地區(qū)的發(fā)展程度和文明水平。在形勢下，改善物業(yè)公司經(jīng)營現(xiàn)狀和行業(yè)發(fā)展水平，盡早擺脫價格戰(zhàn)惡性競爭的困局，是釋放先進生產(chǎn)力，幫助居民改善居住生活人文環(huán)境，提升“獲得感”的重要方向和關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　智慧物業(yè)放在促進城市建筑管理智能化的角度，上海市做了如此規(guī)劃：構(gòu)建全市統(tǒng)一、動態(tài)更新的房屋數(shù)據(jù)庫,為房屋修繕、物業(yè)管理、住房安全管理提供全面支撐。推進建筑信息模型(BIM )技術(shù)應用,建立相關(guān)配套政策、標準規(guī)范和應用環(huán)境,基于建筑信息模型(BIM )技術(shù),構(gòu)建建筑全生命周期的監(jiān)管模式。加快推進智慧物業(yè)管理體系建設,探索創(chuàng)新物業(yè)管理服務模式和體系。

　　而智慧社區(qū)建設包括如下內(nèi)容：智慧社區(qū)一站式政務、智慧社區(qū)醫(yī)療、智慧社區(qū)養(yǎng)老、智慧社區(qū)安保、智慧物業(yè)管理、智慧家政、智慧社區(qū)電子商務。

　　加快“智慧社區(qū)”服務平臺建設主要指的是采取政府引導、市場投入的方式，加強社區(qū)信息服務站、信息服務自助終端等社區(qū)信息服務平臺建設，加快互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理和服務體系的深度融合。探索市場化和公共服務配套相結(jié)合，加快城鄉(xiāng)公共區(qū)域無線網(wǎng)絡覆蓋。探索推進金融、交通、醫(yī)療、消費、社會保障等一卡通用，實現(xiàn)居民生活服務集約、協(xié)同管理。支持“O2O+社區(qū)”商業(yè)模式，推動社區(qū)電商、社區(qū)金融、物業(yè)增值服務等發(fā)展，依托商場、超市、24 小時便利店等，逐步推動蔬菜、零售、家政、早餐等生活便民服務全覆蓋。

　　健全社區(qū)物業(yè)管理模式指的是：制定和出臺城鄉(xiāng)社區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理指導意見，引導社區(qū)居民自主選擇托管、自管、共管等物業(yè)服務方式，鼓勵支持老舊院落、農(nóng)民集中居住區(qū)引進專業(yè)物業(yè)服務機構(gòu)進行規(guī)范化管理，完善社區(qū)居民自主選聘物業(yè)服務機構(gòu)機制。加強社區(qū)黨組織、居民委員會對業(yè)主委員會和物業(yè)服務機構(gòu)的指導和監(jiān)督。依托社區(qū)居民委員會設立環(huán)境和物業(yè)管理委員會，對業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務機構(gòu)進行監(jiān)督。分類探索物業(yè)服務費用的籌集渠道，引導社區(qū)居民樹立“誰受益、誰交費”的意識，形成自覺交納物業(yè)服務費用的習慣。

　　開展智慧社區(qū)示范工程建設，整合、優(yōu)化資源，為社區(qū)群眾提供商務、娛樂、醫(yī)護及生活互助等多種便捷服務。平臺的建設重點是社區(qū)現(xiàn)代化服務在社區(qū)的延伸和落地，用信息化的手段實現(xiàn)社區(qū)實體服務與信息服務的同步和鏈接，提升社區(qū)物業(yè)管理、智能家居服務、社區(qū)安全、居家養(yǎng)老、繳費等便民服務的智能化現(xiàn)代化水平，提升社區(qū)居民居住空間內(nèi)的幸福感。

　　除此之外，社區(qū)基層綜合治理要求：建有社區(qū)綜治中心、警務室、司法行政工作室，實現(xiàn)人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作。在村(居)級要求，建立公共法律服務和矛盾糾紛調(diào)處機制完善，人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作積極有效，村(居)配備有法律顧問，作用發(fā)揮充分。社區(qū)綜治問題歸屬社區(qū)綜治專題，以后再深入討論。

　　下圖所示內(nèi)容有助于您了解智慧物業(yè)要做什么?