" 今年展會(huì)我們帶了 2 箱機(jī)器人，一箱四十多個(gè)，已經(jīng)賣完了 "，今年 6 月底 MWC 上海展會(huì)上，一家兒童機(jī)器人公司的負(fù)責(zé)人自豪地告訴智東西。在進(jìn)一步了解后，我們發(fā)現(xiàn)這家公司成立于 2014 年，去年年底推出了一款兒童機(jī)器人，售價(jià)約在 500 元左右。臨走前他進(jìn)一步透露到，" 這款機(jī)器人已經(jīng)賣了 6 萬(wàn)多臺(tái) "。

　　半年 6 萬(wàn)臺(tái)銷量，對(duì)于一家智能硬件創(chuàng)業(yè)公司而言，這似乎已是不錯(cuò)的銷量。不由得我再次打量這款產(chǎn)品，有點(diǎn) " 丑陋 " 的外觀設(shè)計(jì)，略感粗糙的做工，使我很難相信它會(huì)有不錯(cuò)的銷量。如果非要說(shuō)一些優(yōu)點(diǎn)，那或許就是可以進(jìn)行語(yǔ)音交互，還能進(jìn)行微信聊天，而這似乎也是目前兒童機(jī)器人或故事機(jī)等產(chǎn)品的標(biāo)配。莫非兒童智能硬件市場(chǎng)已經(jīng)火了?

　　帶著這一疑問(wèn)我們展會(huì)上的多家廠商進(jìn)行溝通發(fā)現(xiàn)，智能語(yǔ)音已經(jīng)成為這些兒童機(jī)器人的標(biāo)配，定價(jià)千元內(nèi)，外觀還不錯(cuò)的產(chǎn)品似乎都能拿下月銷萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)單。

　　再結(jié)合今年兒童智能音箱的涌現(xiàn)，種種跡象都在暗示智能語(yǔ)音在兒童這一市場(chǎng)的爆發(fā)。

　　智東西近期圍繞智能語(yǔ)音與兒童市場(chǎng)走訪產(chǎn)業(yè)鏈一干企業(yè)，透過(guò)與行業(yè)人士的溝通，我們看到至少四股力量涌向兒童機(jī)器人這一領(lǐng)域，整個(gè)兒童硬件的產(chǎn)業(yè)鏈分工已逐漸明晰，走向成熟。智能語(yǔ)音將在今年引爆兒童市場(chǎng)，至少達(dá)到千萬(wàn)量級(jí)，典型的產(chǎn)品就是兒童音箱、兒童機(jī)器人、智能故事機(jī)等。

　　有趣的是，在兒童這樣一個(gè)龐大與復(fù)雜的市場(chǎng)中，產(chǎn)品良莠不齊、泥沙俱下，出現(xiàn)大量無(wú)品牌產(chǎn)品以及共用一個(gè)品牌的亂象，竟然連微商團(tuán)隊(duì)都坐不住了也賣起了兒童智能產(chǎn)品!

　　兒童智能語(yǔ)音產(chǎn)品不完全統(tǒng)計(jì)

　　上千家廠商涌入兒童智能硬件市場(chǎng)

　　有四股力量在智能語(yǔ)音涌入兒童硬件市場(chǎng)扮演著重要角色，而談起這個(gè)故事，還要從 2015 年前后說(shuō)起。

　　隨著人工智能以及深入學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，典型的代表就是語(yǔ)音識(shí)別與圖像識(shí)別的快速提升，我們開始將這些能力落地。亞馬遜選擇了語(yǔ)音這個(gè)方向，并在 2014 年秋推出 Echo。

　　而最初國(guó)內(nèi)的聚焦點(diǎn)并不在智能音箱，而是服務(wù)機(jī)器人。最初由于整個(gè)產(chǎn)業(yè)并不成熟，當(dāng)時(shí)的機(jī)器人公司軟硬件都需要自己親力親為，或者整合語(yǔ)音公司的技術(shù)來(lái)落地產(chǎn)品。在 2015 年前后陸續(xù)誕生了一波服務(wù)機(jī)器人，并催生了服務(wù)機(jī)器人熱。

　　但是隨之而來(lái)的問(wèn)題是，整個(gè) AI 還處于早期，整個(gè)語(yǔ)音交互能力很差，機(jī)器人少有 " 用武之地 "，不能落地應(yīng)用，價(jià)格還很貴，無(wú)法存活成了服務(wù)機(jī)器人最大的問(wèn)題。

　　從 2016 年開始整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)都在 " 陣痛 " 中轉(zhuǎn)型，要么往細(xì)分領(lǐng)域、垂直場(chǎng)景的高精端方向發(fā)展，要么就技術(shù)下沉往低價(jià)版兒童市場(chǎng)去走，就有了兒童機(jī)器人。

　　這算是第一股服務(wù)機(jī)器人力量的進(jìn)入兒童領(lǐng)域，企圖通過(guò)一個(gè)相對(duì)便宜的價(jià)格在兒童市場(chǎng)獲得生存。比如最初 roobo 由家庭機(jī)器人轉(zhuǎn)向兒童版的布丁豆豆，深圳狗尾草的機(jī)器人公子小白也在 2018 年推出了一款 598 元更加便宜的兒童機(jī)器人。此外之前做大型服務(wù)機(jī)器人的映博智能，今年也面向兒童市場(chǎng)推出了一款派寶兒童機(jī)器人。

　　第二波力量來(lái)自深圳派的車載、后視鏡、平板等玩家，比如像車載市場(chǎng)，在 2015、2016 年有一大波人做智能車載后視鏡等設(shè)備，這個(gè)市場(chǎng)也是魚龍混雜。由于這塊市場(chǎng)并沒(méi)有起來(lái)，據(jù)了解深圳死掉了一大波車載廠商。

　　但是這些玩家在摸爬滾打中也形成了一套供應(yīng)鏈玩法，也逐漸將目光投向新的機(jī)遇和風(fēng)口。隨著語(yǔ)音交互勢(shì)頭高漲，他們中的一部分也在逐漸摸索中將觸角伸向了兒童領(lǐng)域，開始做起了兒童機(jī)器人或者智能故事機(jī)。憑借著供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，他們?cè)? 2017 年依托著方案商也快速將產(chǎn)品落地推出。

　　而第三波力量大家就比較熟悉，就是智能音箱玩家的涌入。百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤此前說(shuō)過(guò)，兒童用戶群占到智能音箱用戶的 20%。也正因?yàn)槿绱?，小度智能音箱特意推出了兒童模式，通過(guò)兒童聊天、兒童發(fā)音人、兒童內(nèi)容來(lái)發(fā)力兒童市場(chǎng)。

　　在今年 4 月份，亞馬遜特意推出了一款 Echo Dot 兒童版，盡管硬件上與之前的 Dot 并無(wú)差別，但是在軟件層面，比如語(yǔ)音識(shí)別、兒童讀物等針對(duì)兒童進(jìn)行量身打造。緊隨其后的 5 月，阿里、出門問(wèn)問(wèn)、喜馬拉雅等紛紛針對(duì)兒童推出專門的智能音箱，深耕兒童市場(chǎng)。

　　Echo Dot 兒童版

　　智能音箱玩家不約而同進(jìn)入兒童市場(chǎng)，代表了智能音箱在中國(guó)發(fā)展 1 年后，玩家所作出的新抉擇，不約而同選擇兒童市場(chǎng)，這或許也代表了智能音箱繼續(xù)深耕的一個(gè)核心方向。

　　此外，第四波玩家主要指故事機(jī)品類的升級(jí)。故事機(jī)是一個(gè)既有品類，泛指針對(duì) 2~6 歲兒童市場(chǎng)的早教類產(chǎn)品。隨著智能語(yǔ)音的發(fā)展，傳統(tǒng)故事機(jī)也開始受到?jīng)_擊，轉(zhuǎn)型擁抱智能化。

　　據(jù)了解，2016 年中國(guó)故事機(jī)行業(yè)的主要廠商就有約 1500 家。隨著智能故事機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈在 2017 年的發(fā)展，無(wú)論是方案，還是產(chǎn)業(yè)鏈的分工配合都已經(jīng)初步成熟，傳統(tǒng)故事機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、讀書郎等都接著智能語(yǔ)音開始升級(jí)為智能故事機(jī)，典型的代表就是火火兔，在今年 5 月與阿里合作推出了火火兔智能故事機(jī)。

　　京東售賣的智能故事機(jī)

　　另外，一些創(chuàng)業(yè)公司也看到故事機(jī)這一既有市場(chǎng)的前景(據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2015 年中國(guó)故事機(jī)銷量約 2600 萬(wàn)臺(tái))，借著智能化的浪潮企圖對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行顛覆。比如小米生態(tài)鏈企業(yè)南京機(jī)器島在 2016 年 6 月就推出了一款米兔智能故事機(jī)，盡管當(dāng)時(shí)語(yǔ)音交互的體驗(yàn)并不夠好。到 2018 年 3 月份，米兔故事機(jī)銷量已經(jīng)突破百萬(wàn)，足見這一市場(chǎng)的空間。

　　" 幾乎每天都有玩家進(jìn)來(lái) "，一位行業(yè)人士略帶夸張的說(shuō)，足見智能語(yǔ)音帶來(lái)新一輪兒童市場(chǎng)的火熱。

　　據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈人士估計(jì)，今年有數(shù)百家兒童機(jī)器人公司。此外，僅僅故事機(jī)市場(chǎng)的數(shù)千家企業(yè)如果都轉(zhuǎn)型智能化，那么或許會(huì)形成一股在智能語(yǔ)音引領(lǐng)的浪潮下，千家廠商圍攻兒童智能硬件市場(chǎng)的局面。

　　故事機(jī)、兒童機(jī)器人界限已經(jīng)模糊

　　隨著兒童市場(chǎng)的智能化，本文主要論述的兒童音箱、兒童機(jī)器人以及智能故事機(jī)之間的界限也越來(lái)越模糊。

　　舉例來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的故事機(jī)，會(huì)直接存儲(chǔ)進(jìn)去數(shù)十首兒歌或者故事資源，通過(guò)幾個(gè)按鍵如此循環(huán)往復(fù)的給兒童聽。而從 2017 年下半年問(wèn)世的智能故事機(jī)，智能語(yǔ)音問(wèn)答、點(diǎn)播，微信聊天都成了必備的技能。有的故事機(jī)還加入了攝像頭，還能夠進(jìn)行視頻聊天。這都導(dǎo)致智能故事機(jī)越來(lái)越跟智能音箱和兒童機(jī)器人相似。

　　阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室智能終端負(fù)責(zé)人茹憶認(rèn)為，兒童智能音箱的市場(chǎng)是覆蓋故事機(jī)、兒童陪伴機(jī)器人市場(chǎng)的，這幾個(gè)產(chǎn)品都會(huì)因?yàn)?AI 的賦能進(jìn)行升級(jí)，甚至融合成一個(gè)品類。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能音箱切入兒童市場(chǎng)是對(duì)故事機(jī)和兒童機(jī)器人的降維打擊。茹憶則進(jìn)一步指出，隨著 AI 交互能力的提升，在很多產(chǎn)品上都會(huì)出現(xiàn)這種情況，更方便更智能的產(chǎn)品一定會(huì)取代非智能的產(chǎn)品，未來(lái)這樣的趨勢(shì)還會(huì)不斷蔓延更多領(lǐng)域。

　　思必馳 CMO 龍夢(mèng)竹從產(chǎn)業(yè)鏈的維度認(rèn)為三者之間沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。比如打造一款產(chǎn)品背后參與的廠商類似，基本都是同一撥人提供芯片方案，提供語(yǔ)音的能力，硬件解決方案以及兒童內(nèi)容服務(wù)。這些方面都是類似的，無(wú)非是落地到不同的產(chǎn)品形態(tài)上。

　　在智東西看來(lái)，兒童音箱、智能故事機(jī)、兒童機(jī)器人的核心都在于智能語(yǔ)音的能力以及后端的內(nèi)容服務(wù)，而這部分能力是相通的。但是在智能語(yǔ)音具體落地時(shí)，會(huì)針對(duì)不同年齡段的兒童以及場(chǎng)景需求進(jìn)行產(chǎn)品形態(tài)和能力的選擇。

　　因此可以預(yù)見的是，隨著智能化的升級(jí)，這三者之間的界限也會(huì)越來(lái)越模糊，可以看做智能語(yǔ)音能力在不同產(chǎn)品形態(tài)的落地。

　　布局兒童市場(chǎng)已成為重中之重

　　兒童市場(chǎng)一直都是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)，無(wú)論是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是當(dāng)下的 AI 時(shí)代。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2016 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2016 年末，我國(guó) 0~14 歲人口逾 2.3 億，兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模約為 2 萬(wàn)億元，并呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)。

　　兒童市場(chǎng)確實(shí)十分廣闊，但是智能語(yǔ)音為何會(huì)扎堆兒童市場(chǎng)，為何上面四股力量都涌向兒童市場(chǎng)，這些入局的玩家到底是怎么考慮的?帶著這些疑問(wèn)智東西訪問(wèn)了數(shù)位行業(yè)資深人士。

　　一位行業(yè)人士稱，智能音箱在國(guó)內(nèi)的需求本身就不是特別成立，中國(guó)成人對(duì)智能音箱的需求可能并不強(qiáng)，智能音箱落地到兒童市場(chǎng)算是核心用戶的探索。并且目前智能音箱并不夠智能，很多需求并不能夠滿足。

　　也有觀點(diǎn)稱目前的語(yǔ)音交互能力剛好可以給兒童提供足夠好的體驗(yàn)。這是否意味著語(yǔ)音交互需要借助兒童或者玩具市場(chǎng)來(lái)進(jìn)一步 " 沙場(chǎng)練兵 "?這位行業(yè)人士也表示，好的產(chǎn)品黏性會(huì)很高的，如果兒童音箱的體驗(yàn)不好，孩子玩一兩天就不玩了，就會(huì)產(chǎn)生退貨行為的。

　　百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理景鯤告訴智東西，智能音箱之前的設(shè)備，兒童很難接觸。在家庭智能音箱的使用中，百度通過(guò)數(shù)據(jù)判斷發(fā)現(xiàn)，孩子會(huì)是一個(gè)很大的比例。百度 DuerOS 也對(duì)兒童市場(chǎng)也非常重視。

　　他還談到，兒童的需求以及交互邏輯跟大人很不一樣，他們不會(huì)預(yù)設(shè)預(yù)期，他們更傾向把智能音箱當(dāng)做小伙伴，因此需要去做定制化的內(nèi)容、交互方式、聲音等，百度接下來(lái)會(huì)在兒童能力、資源引入上深入去做，讓兒童有體驗(yàn)更好。此外，他也認(rèn)為兒童市場(chǎng)會(huì)是爆發(fā)非?？斓氖袌?chǎng)。

　　阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室智能終端負(fù)責(zé)人茹憶從平臺(tái)的維度談到，兒童會(huì)是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)，對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)，適合孩子的產(chǎn)品是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，在兒童教育領(lǐng)域也需要有強(qiáng)勢(shì)和影響力的平臺(tái)。

　　可見正是看到了智能硬件在兒童市場(chǎng)的潛力，無(wú)論是百度還是阿里都希望從平臺(tái)層面拿下這個(gè)市場(chǎng)。

　　思必馳 CMO 龍夢(mèng)竹則談到了兒童市場(chǎng)對(duì)智能語(yǔ)音的重要性，兒童市場(chǎng)是非常細(xì)分的，不同年齡段兒童的需求相差也很大。比如兒童教育可以分為幼兒教育、學(xué)齡教育、高階教育等，相對(duì)應(yīng)的也需要不同的智能產(chǎn)品。如果智能產(chǎn)品能夠提供很好的體驗(yàn)，用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性就會(huì)越來(lái)越大，智能產(chǎn)品也可以借此橫向擴(kuò)散，來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)。

　　從這個(gè)維度來(lái)看，智能語(yǔ)音進(jìn)入兒童市場(chǎng)在當(dāng)下就顯得尤為重要，結(jié)合兒童不同階段的需求推出不同的智能產(chǎn)品，這一方面為智能語(yǔ)音提供更多的落地場(chǎng)景，另一方面也推動(dòng)語(yǔ)音交互真正融入兒童。

　　產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟 市場(chǎng)爆發(fā)在即

　　上文四股力量之所以大量涌入兒童智能語(yǔ)音市場(chǎng)，上千家企業(yè)也對(duì)兒童市場(chǎng)呈現(xiàn)圍攻之勢(shì)，關(guān)鍵原因在于產(chǎn)業(yè)鏈的初步成熟。

　　首先在芯片端，聯(lián)發(fā)科、全志科技、展訊、瑞芯微、炬芯等芯片廠商構(gòu)成了兒童音箱、故事機(jī)、兒童機(jī)器人市場(chǎng)的主要玩家，由他們提供芯片平臺(tái)或者方案。

　　在硬件方案商方面，兒童市場(chǎng)也誕生了一恒科、領(lǐng)芯、酷旗、奇沃、迪韻科技等主要圍繞兒童智能硬件來(lái)提供方案，落地產(chǎn)品。

　　在語(yǔ)音平臺(tái)方面，百度、阿里、騰訊、科大訊飛、思必馳等都能夠提供整套的語(yǔ)音能力，從而幫助廠商將 AI 能力快速落地到兒童產(chǎn)品。

　　除了語(yǔ)音平臺(tái)能夠提供全鏈的語(yǔ)音能力外，兒童市場(chǎng)還誕生了一些專門提供兒童語(yǔ)義服務(wù)的公司，比如零秒科技、圖靈機(jī)器人、roobo 等。由于兒童的說(shuō)話邏輯與成人不同，而專門針對(duì)兒童打造語(yǔ)義平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)分工的進(jìn)一步細(xì)化，能夠推動(dòng)智能語(yǔ)音在兒童市場(chǎng)的快速落地。

　　此外，在兒童內(nèi)容服務(wù)方面，近年來(lái)也有越來(lái)越多的提供商涌入，比如凱叔講故事、口袋故事、貝瓦兒歌、動(dòng)畫屋、企鵝童話、咔噠故事、寶寶樹等，都是針對(duì)兒童提供的更加細(xì)分化的內(nèi)服服務(wù)。

　　盡管內(nèi)容服務(wù)商大量涌入，但是一位知情人士告訴智東西，除了互聯(lián)網(wǎng)公司，90% 以上的內(nèi)容公司的內(nèi)容都不能夠直接使用，需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行語(yǔ)音語(yǔ)義的處理。盡管內(nèi)容提供商對(duì)于語(yǔ)音交互很感興趣，但是要把自己的能力變成一個(gè) API 接口，很多公司還缺乏必要的技術(shù)實(shí)力。這也是整個(gè)兒童內(nèi)容市場(chǎng)繁榮所需要解決的一個(gè)問(wèn)題。

　　正是以上產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)在摸索中前行，最終走入兒童市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈從 2017 年分工更加明晰，產(chǎn)業(yè)配合也更加完善。隨著 2017 年下半年兒童產(chǎn)業(yè)鏈的初步成熟，兒童機(jī)器人、智能故事機(jī)開始迎來(lái)爆發(fā)。

　　零秒科技創(chuàng)始人兼 CEO 黃麗輝告訴了智東西他們的摸索之路。2016 年她從硅谷回國(guó)，圍繞語(yǔ)義理解領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，最初他們嘗試了智能客服、車載等領(lǐng)域，但都選擇了放棄。在摸索與探路的過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn)了兒童市場(chǎng)，黃麗輝稱，這一市場(chǎng)邊際成本很低，可擴(kuò)展，能夠掌握核心控制權(quán)。

　　在 2017 年初，零秒科技開始聚焦到兒童語(yǔ)義理解市場(chǎng)，并在去年四五月份推出兒童機(jī)器人的解決方案，目前已經(jīng)拿下二三十家客戶，其中兒童機(jī)器人出貨的客戶已近十家。她稱，照目前的預(yù)期來(lái)看，今年使用其方案的產(chǎn)品出貨量應(yīng)該能夠達(dá)到百萬(wàn)。

　　思必馳也是兒童機(jī)器人 / 故事機(jī)市場(chǎng)語(yǔ)音能力以及方案的主要提供商之一。思必馳 CMO 龍夢(mèng)竹也告訴智東西，思必馳在兒童機(jī)器人 / 故事機(jī)的客戶整體過(guò)百家，大概一半是方案商，一半是產(chǎn)品商，去年使用思必馳的語(yǔ)音能力或方案出貨的兒童產(chǎn)品就過(guò)百萬(wàn)，今年她預(yù)估出貨量會(huì)在 300 萬(wàn)以上。

　　可以看到隨著智能語(yǔ)音的發(fā)展，圍繞兒童市場(chǎng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從 2016 年開始轉(zhuǎn)型探索，到 2017 年上半年產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)明晰的分工已經(jīng)形成，芯片商、方案商都落地解決方案，整個(gè)兒童機(jī)器人 / 智能故事機(jī)市場(chǎng)從 2017 年下半年開始快速發(fā)展。

　　而今年兒童智能硬件將會(huì)進(jìn)入快車道，業(yè)內(nèi)多位人士都表示，今年這塊市場(chǎng)至少千萬(wàn)量級(jí)，這也意味著智能語(yǔ)音真正開始在兒童市場(chǎng)爆發(fā)。

　　結(jié)語(yǔ)：行業(yè)亂象已然到來(lái)

　　2018 年是智能音箱在國(guó)內(nèi)爆發(fā)的一年，預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 1500~2000 萬(wàn)臺(tái)。與此同時(shí)，智能語(yǔ)音也將在今年引爆兒童市場(chǎng)，拿下至少千萬(wàn)量級(jí)。

　　然而，兒童智能硬件市場(chǎng)的亂象已然到來(lái)。一方面是兒童產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，品牌意識(shí)差，存在許多白牌產(chǎn)品或者品牌共用問(wèn)題;另一方面微商等勢(shì)力開始亂入兒童智能硬件。

　　據(jù)知情人士告知，有的兒童產(chǎn)品十幾家廠商公用一個(gè)外觀，比如像胡巴這一形象。不少?gòu)S商基本就是采用市面上的公模，然后套上一個(gè)外殼就拿去賣了。這一方面反映了部分投機(jī)廠商為圖眼前利益，不用心打磨兒童產(chǎn)品，投機(jī)取巧的做法;另一方面也反應(yīng)出很多廠商品牌意識(shí)淡薄。

　　隨著微商的盛行以及 " 喜提 XX" 的流行，微商似乎與傳銷走的越來(lái)越近。微商渠道涌入兒童機(jī)器人智能硬件這樣一個(gè)市場(chǎng)，足以顯現(xiàn)智能語(yǔ)音以及智能硬件的火熱。據(jù)智東西了解一些兒童機(jī)器人借助微商渠道年銷量可達(dá)數(shù)十萬(wàn)臺(tái)，但是如果良莠不齊的產(chǎn)品借由微商渠道流傳，以及掛已微商之名，兒童智能硬件又會(huì)給用戶怎樣的認(rèn)知?