各大刊物、報紙和權(quán)威人士紛紛從傳統(tǒng)視角和對比角度發(fā)表對4G和5G的看法，觀點可謂五花八門。隨便哪份行業(yè)出版物，都是干貨滿滿。然而，大多數(shù)媒體和社會人士的看法都擺脫不了4G思維的局限。這意味著，他們可能忽略5G價值的關(guān)鍵之處，即超常的低時延性能、前所未有的數(shù)據(jù)傳輸速率和無與倫比的網(wǎng)絡(luò)容量。如果僅關(guān)注技術(shù)層面，我們很可能“一葉障目，不識泰山”。因此，讓我們從技術(shù)或商業(yè)角度轉(zhuǎn)向消費者視角來審視這一問題，并思考電信運營商的日常工作實質(zhì)，即增進(jìn)人們的溝通與交流。

　　首先讓我們思考一個問題：人類為何需要溝通?學(xué)者們認(rèn)為，人類的溝通具有三個層次。在第一層次也是最基本的溝通層次中，人類為分享需求和重要信息而進(jìn)行溝通。在第二層次中，人類通過更復(fù)雜的語言和理解能力分享彼此的想法和觀點。第三層次的溝通最為復(fù)雜，人類借此相互傳達(dá)內(nèi)心情感和情緒。

　　多數(shù)情況下的溝通，是人類通過語言(本質(zhì)上是對信息的“編碼”和“解碼”)交流基本需求和觀點(分屬第一和第二層次)。然而，人們發(fā)現(xiàn)在情感和情緒表達(dá)方面，語言往往顯得蒼白無力。

　　人際溝通，生財之道

　　接下來，讓我們回顧一下網(wǎng)絡(luò)功能在過去幾十年里的演進(jìn)。在二十世紀(jì)八十年代和九十年代初，2G移動技術(shù)已能滿足人們的溝通需求。借助語音和短信，人類實現(xiàn)了第一層級的溝通——分享需求和重要信息。電信運營商通過各種方式從中獲利，從而實現(xiàn)企業(yè)增值。

　　至2008年，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到世界各個角落，信息時代邁入全盛階段。3G和4G網(wǎng)絡(luò)使人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)分享彼此的想法和觀點。移動寬帶允許人們通過各自的設(shè)備，以語音形式，但更多是以圖片、視頻和音樂的形式分享多姿多彩的想法和觀點，此類第二層次的溝通需求對互聯(lián)網(wǎng)來說極為典型。電信運營商再一次從中發(fā)掘了商機(jī)，從而進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　趨勢已至

　　事實上，電信運營商已經(jīng)嘗試通過5G網(wǎng)絡(luò)從體驗和情感分享中盈利。在平昌冬奧會上，運動員和參與者佩戴的眾多用于動作捕捉的各種微型攝像機(jī)，無疑讓觀眾享受了一場精彩絕倫的感官盛宴。這一切有賴于韓國電信公司5G測試網(wǎng)絡(luò)的支持，它不單單提供了另一個攝像角度，而是通過實時高分辨率畫面讓觀眾真切感受到競技者自身的體驗。有趣的是，觀眾瞬間擺脫了觀賽時對語言介紹和賽事評論員的強(qiáng)烈依賴。在身臨其境的感受面前，所有語言描述均失去了色彩。

　　對于技術(shù)愛好者而言，平昌冬奧會上所展示的技術(shù)比競技比賽更加吸引眼球。這在未來將如何改變?nèi)藗兊膬?nèi)容消費方式?誰將成為下一個帶寬消費大戶?觀眾又將如何參與2020年的下一屆奧運會?電信運營商是否能使我們更近距離的觀看比賽，獲得更強(qiáng)烈的浸入式體驗?

　　機(jī)器來幫忙

　　這并不局限于協(xié)助人們享受身臨其境的體驗(但這肯定是其中一部分)，它還意味著賦予人們與周邊不斷演變的互聯(lián)設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行互動的能力。事實上，機(jī)器已經(jīng)開始逐漸接過人類的“認(rèn)知負(fù)擔(dān)”(指需要利用人類大腦完成的各種認(rèn)知任務(wù)。通過科技，人們可以利用機(jī)器完成此類認(rèn)知過程，以便將時間和腦力用于習(xí)得其他事物)，使我們有更多的精力去關(guān)注別的(或許是更有價值的)事物。

　　據(jù)估計，當(dāng)前全球已有100億臺物聯(lián)“設(shè)備”在用，且預(yù)計至2020年底將翻倍。隨著這些設(shè)備和其他一些目前無法想象的設(shè)備通過5G實現(xiàn)互聯(lián)，我們將能夠把當(dāng)前的認(rèn)知負(fù)擔(dān)越來越多地轉(zhuǎn)移到設(shè)備上。

　　實際上，我們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一些房屋不再是毫無生命的物體，而是屋主的有機(jī)延伸。在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的未來家居里，我們的房子將能夠自動開門、調(diào)節(jié)燈光、管理暖氣，甚至訂購雜貨。

　　轉(zhuǎn)變思維迫在眉睫

　　轉(zhuǎn)換思維的關(guān)鍵在于承認(rèn)，5G將通過電信網(wǎng)絡(luò)把人與人以及人與機(jī)器之間的溝通推至更深層次，而電信運營商在這個過程中將起到推動作用。只有從這個角度出發(fā)，才能打造新的商業(yè)模式。

　　我們相信，對于那些肯花時間構(gòu)思未來5G環(huán)境并據(jù)此開始構(gòu)建業(yè)務(wù)方案的電信運營商而言，5G將為其帶來翻天覆地的變化。了解人們?nèi)绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)向他人和機(jī)器表達(dá)情感是一個很好的切入點。

　　如果您發(fā)現(xiàn)在短期內(nèi)無法實現(xiàn)收支平衡，建議您停下來想想5G對人類進(jìn)步的意義，并深思暫且未知的潛在機(jī)遇。

　　事實上，5G將在人們溝通方式及溝通內(nèi)容方面催生長期重大變化。然而對5G而言，支撐4G的商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)未必適用。這意味著不能運用4G思維來評估5G觀點。如果19世紀(jì)的人們只考慮電報，將永遠(yuǎn)看不到電話的價值。

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