今年的RAIN RFID聯(lián)盟全球會議在廈門舉行，廈門信達物聯(lián)科技有限公司(以下簡稱“信達物聯(lián)”)作為本次活動的東道主帶領(lǐng)行業(yè)企業(yè)掀起了以“RAIN推動零售變革”為主題的精彩研討，信達物聯(lián)的副總經(jīng)理王太平先生發(fā)表了深度演講，從技術(shù)融合、產(chǎn)品融合等角度，重點闡述了在新零售背景下零售領(lǐng)域的新模式、新業(yè)態(tài)及應(yīng)用案例，勾畫出未來物聯(lián)科技在商超、服裝門店、無人店等應(yīng)用場景及給我們生活帶來的便利。

　　信達物聯(lián)副總經(jīng)理王太平

透過本質(zhì)分析零售行業(yè)現(xiàn)狀

對于零售的本質(zhì)，眾說紛紜，于是有了關(guān)于零售的時代劃分，例如：互聯(lián)網(wǎng)交易被稱作是零售3.0，而我們即將進入的零售4.0會是全渠道的交易場景，人與商品的聯(lián)系將無處不在。在當前的3.0時代，消費者比價是一個非常常見的現(xiàn)象。王總指出，所有的零售交易都是以人為本，直白地講就是商家要滿足消費者的不同需求，這需要我們對零售進行創(chuàng)新，階段性的目標是圍繞效率和體驗等價值點實現(xiàn)創(chuàng)新。

“我們提出了線上線下交易將走向‘同品、同質(zhì)、同價’這樣一個新零售發(fā)展目標。”王總這樣說到。實現(xiàn)這一目標的好處是整個零售業(yè)將發(fā)生消費場景下沉，即當前一二線城市的模式將下沉到更多的二三線城市。

在全球范圍內(nèi)，沃爾瑪、7-11、ZARA、全家、迪卡儂等知名零售品牌都在做轉(zhuǎn)型升級，從線下走向線上做了很多的改變;在國內(nèi)，以便利蜂、盒馬生鮮、小賣柜、京東無人超市、超級物種、淘咖啡等為代表的無人零售業(yè)態(tài)正在形成，并逐漸成為新零售的一種常態(tài)。

因此，王總強調(diào)，面向零售行業(yè)用戶的RFID企業(yè)應(yīng)關(guān)注兩個重要要素：一是用戶的需求如何滿足，二是用戶的消費理念正在發(fā)生怎樣的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能通過場景創(chuàng)新來滿足用戶不斷變化的需要。

需求推動變革，技術(shù)支撐創(chuàng)新。從過去到現(xiàn)在，消費者的購物理念已發(fā)生顯著的變化，需求更加個性化和多樣化，購物場景更加多元化，作為技術(shù)方案提供商的企業(yè)已不能簡單去理解O2O，因為“線上”已經(jīng)多元化，除了阿里和京東這種大平臺外，還包括微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)電視等，一個小小的創(chuàng)新都有可能帶來行業(yè)的變革。

王總指出，零售商業(yè)環(huán)境還在發(fā)生變化，尤其是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、AR/VR、移動支付、交易平臺、信用體系、快遞物流等有力的支撐下，零售企業(yè)與消費者的互動性會變得越來越強。因此，零售業(yè)企業(yè)是時候考慮做加減法了。

　　如何做減法?

以雙十一的海量訂單快速處理的問題為例，它可能牽涉出商品的庫存全渠道共享、庫內(nèi)作業(yè)的柔性化處理、實現(xiàn)精準庫存和配送等一大堆關(guān)聯(lián)性問題。

信達物聯(lián)為客戶提出過省錢、省力、省心的參考方案，充分發(fā)揮了RFID的高效率、低成本、系統(tǒng)化、自動化、數(shù)字化和智能化的六大特點，通過這些轉(zhuǎn)變來降低零售企業(yè)的成本，實現(xiàn)更快地觸達。在2015年的海瀾之家項目中，信達物聯(lián)協(xié)助客戶正式啟用RFID系統(tǒng)來提升物流倉儲效率，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決倉庫日均60萬件/天、高峰100萬件/天的作業(yè)需求。

而今年的9月，蘋果手機新品(iPhoneXS/Max)在中國大陸正式啟動配送服務(wù)，中國郵政EMS采用全新一代物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)提升全流程配送時效，每小時作業(yè)量達到了1.2萬件，相當于普通單人操作極限的十多倍，還實現(xiàn)了當日分揀量數(shù)十萬件，跨省零錯分。

據(jù)悉，國內(nèi)已有海瀾之家、歐時力、拉夏貝爾、馬克華菲、三槍、柒牌、UR等品牌正嘗試通過RFID技術(shù)在零售門店實現(xiàn)快速找貨、快速收貨、快速收銀、快速盤點，以及通過智能貨架實現(xiàn)互動體驗等。這些企業(yè)可能并沒有大量地縮減人工數(shù)量，卻極大地提升了人工效率和消費體驗，這就是在做減法。

　　如何做加法?

王總指出，企業(yè)需要圍繞用戶需求和體驗做加法。

未來的零售企業(yè)將面臨幾個明顯的行業(yè)變化：一是消費渠道的多樣化，渠道將可分為購物中心、百貨商場、電商、專賣店和大賣場，以及其他小眾的銷售渠道;二是消費需求的差異化，其中包括消費者的個性化需求、對品牌的認同、對品質(zhì)的認可、碎片化的購物時間，以及購物體驗、交付時效、顏值感受等;三是消費場景的多元化，以差異化消費場景打造企業(yè)優(yōu)勢，多元化消費場景滿足消費者體驗感和參與感需求，快速觸達，所見即所得。

因此，企業(yè)要以消費者為核心，以服務(wù)為導向，重構(gòu)人、貨、場，重塑物流供應(yīng)鏈，此處體現(xiàn)了一種要素——“融合”。而技術(shù)上的融合將會更多，例如：一些零售品牌商開始采用AR/VR幫人們實現(xiàn)手機購物，利用人工智能互動帶來沉浸式體驗，此外還有智慧鞋匠、互動櫥窗等都涉及到了很多的技術(shù)要素。

如何能讓客戶的購物體驗更好?

王總以京東的無人超市為例指出，京東同時采用了RFID、智能視覺識別、數(shù)據(jù)挖掘、智能視頻等多種技術(shù)的融合。這種做法的目的除了讓銷售商品的方式看起來更智能，其深層目標是進行數(shù)據(jù)分析，例如可以對一個無人店周邊的五公里之內(nèi)的用戶對象和購物習慣進行分析，以促進無人店的良性發(fā)展。

據(jù)悉，此前信達物聯(lián)與阿里巴巴合作的FashionAI快閃店項目，體現(xiàn)了三大整合：線上線下場景融合、RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合和數(shù)據(jù)的融合。該項目顛覆了傳統(tǒng)服裝RFID防盜扣中只具備RFID和EAS功能，全新的智能扣創(chuàng)新融合了RFID、陀螺儀和LoRa技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多級貨屏聯(lián)動;并在后倉全面應(yīng)用RFID管理后倉貨位，實現(xiàn)貨品的精細化管理。

在信達物聯(lián)實施的眾多零售項目案例中，王總重點介紹了廣州茵曼項目。廣州茵曼是一個棉麻藝術(shù)家和慢生活體驗館。店鋪內(nèi)有臥室、廚房、客廳等家庭生活場景，女裝、童裝和家居等商品組合陳列。用戶進店從體驗商品晉級到了體驗一種生活，而場景是圍繞生活來打造的。一杯咖啡，一本書，一張報紙，足以讓顧客感受到生活的平靜。

王總最后總結(jié)道，廣州茵曼這樣的零售企業(yè)是在定義“效率”，重構(gòu)人貨場。企業(yè)做了很多的動作，包括：融合渠道，打造電商、微商、店商等全渠道的營銷模式;融合場景，增強消費者體驗感和參與感;融合生活，把生活的元素納入到店鋪，讓用戶靜下心來;融合數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能決策;線上線下的深度融合，同品同質(zhì)同價;融合產(chǎn)品，構(gòu)建了一種新的生活方式。RFID技術(shù)一大優(yōu)勢就是，能提供快速的物流支持，智能配貨達到實效，還有以銷定產(chǎn)，提高庫存周轉(zhuǎn)率等。

總之，在信達物聯(lián)看來，融合將是無處不在，創(chuàng)新也將無處不在。所有的融合和創(chuàng)新都將圍繞客戶的體驗，給客戶帶去價值。RFID企業(yè)要像做“四則混合運算”一樣去發(fā)揮RFID技術(shù)的光和熱，小到對一枚“新零售電子標簽”的天線設(shè)計，大到一部“互動式鏡面讀寫器”的推出，RFID需要時時處處的“融合”。

　　信達物聯(lián)正在參加“2018‘物聯(lián)之星’中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年度評選”活動，歡迎關(guān)注!

阿里巴巴FashionAI智能快閃店項目

http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTApp-1004.html

　　新零售電子標簽

http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTPro-1044.html

　　互動式鏡面讀寫器XDUR-713

http://vote.iotworld.com.cn/VoteView/IOTPro-1045.html