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編譯：冬夜

企業(yè)客戶仍然渴望實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)來改善他們的業(yè)務(wù)，貝恩公司預(yù)計(jì)，物聯(lián)網(wǎng)硬件、軟件、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)和電信服務(wù)市場將在2021年增長至5200億美元，是2017年2350億美元的兩倍多。但是，企業(yè)客戶認(rèn)為技術(shù)供應(yīng)商沒有充分解決阻礙他們擴(kuò)大規(guī)模的主要障礙。

貝恩公司最近對600多家物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的商業(yè)和工業(yè)客戶進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在對兩年前面臨的相同障礙持謹(jǐn)慎態(tài)度：安全、與現(xiàn)有技術(shù)的集成以及不確定的投資回報(bào)。

安全問題尤為嚴(yán)重。42%的高管將其列為最受關(guān)注的問題，而且百分比幾乎與兩年前一樣多。我們研究發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)客戶的安全顧慮得到解決，他們將會(huì)購買更多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，并愿意為此支付更多費(fèi)用(平均高出22% )。

集成仍然是一個(gè)最大障礙。供應(yīng)商沒有讓客戶輕松地將其物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成到業(yè)務(wù)流程或IT和運(yùn)營技術(shù)中，他們可能低估了客戶對集成的擔(dān)憂。如果供應(yīng)商更多地了解客戶所在行業(yè)的典型實(shí)施挑戰(zhàn)，他們將能夠提供更完整的端到端技術(shù)解決方案。

優(yōu)先事項(xiàng)也在發(fā)生變化。預(yù)測性維護(hù)是首批具有吸引力的物聯(lián)網(wǎng)用例之一，因?yàn)閭鞲衅骱头治鰩椭靖_地確定何時(shí)需要維護(hù)或更換。例如，Schindler與GE的Predix平臺(tái)合作，實(shí)施了廣泛的預(yù)測性維護(hù)計(jì)劃，旨在優(yōu)化全球60000多部電梯和自動(dòng)扶梯的維護(hù)需求。但是，對預(yù)測性維護(hù)的一些興趣已經(jīng)開始減弱，因?yàn)榭蛻舭l(fā)現(xiàn)投資回報(bào)的時(shí)間比預(yù)期時(shí)間長。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)格式和丟失的歷史數(shù)據(jù)也是問題的一部分，而且收集見解比最初承諾的要困難。

另一方面，人們對遠(yuǎn)程監(jiān)控的興趣有所增加，因?yàn)樗且粋€(gè)易于集成或獨(dú)立的應(yīng)用程序。例如，工業(yè)設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)者ABB將遠(yuǎn)程監(jiān)控集成到其相連的機(jī)器人系統(tǒng)和相連的低壓網(wǎng)絡(luò)中，使客戶能夠進(jìn)行故障排除并快速識(shí)別更多需要關(guān)注的問題。

未來幾年對物聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者們將繼續(xù)獲得收益并擴(kuò)展其行業(yè)特定產(chǎn)品。那些未能迅速采取行動(dòng)以滿足客戶需求的企業(yè)一定會(huì)被更靈活的競爭對手所超越。