近日，在杭州市人民政府主辦的2019AI Cloud生態(tài)大會(huì)上，碧桂園服務(wù)正式揭牌與?？低暵?lián)合成立的行業(yè)首家“AI聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，并發(fā)布了將加速人工智能在智能社區(qū)中應(yīng)用的“AI鳳凰魔盒”。

AI鳳凰魔盒的本質(zhì)是一個(gè)專為社區(qū)工作的服務(wù)器，其核心功能是方便云端數(shù)據(jù)與本地社區(qū)的快速傳輸，以讓本地設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)反應(yīng)。就像碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長(zhǎng)江在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉例那樣：很多社區(qū)的監(jiān)控就是只有照相機(jī)功能，通常是事后調(diào)取錄像進(jìn)行追溯。而現(xiàn)在碧桂園物業(yè)可以讓攝像監(jiān)控具備分析能力。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，智能設(shè)備會(huì)及時(shí)預(yù)警并提醒物業(yè)管理人員。這一切離不開AI鳳凰魔盒的數(shù)據(jù)傳輸功能。

除了攝像預(yù)警，碧桂園物業(yè)傳達(dá)的智能社區(qū)的設(shè)想還有很多，例如早晨起床按下鬧鐘之后，窗簾自動(dòng)散開，煮蛋器、咖啡機(jī)開始工作。將要出門前，手機(jī)搖一搖，電梯就已準(zhǔn)備就緒；隨時(shí)隨地用手機(jī)調(diào)看全社區(qū)范圍的監(jiān)控?cái)z像；將智能門鎖與社區(qū)系統(tǒng)連接，開門時(shí)人臉檢測(cè)不符合的話，監(jiān)控設(shè)備將會(huì)抓拍照片發(fā)送到房主手機(jī)。

碧桂園智能社區(qū)的的探索最早可追溯到2013年。據(jù)碧桂園集團(tuán)下負(fù)責(zé)智能社區(qū)開發(fā)的騰安公司表示，2013年，碧桂園找了專門的的調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)用戶需求做了分析。分析結(jié)果顯示，社區(qū)的安防是業(yè)主們最大的需求。

所以碧桂園智能社區(qū)也是圍繞智能安防這一核心而發(fā)展的。碧桂園的智能社區(qū)不從底層硬件上發(fā)力，而是通過(guò)智能化平臺(tái)來(lái)對(duì)不同硬件廠商、不同系統(tǒng)進(jìn)行融合互通，打造智能社區(qū)的一體化平臺(tái)。

據(jù)悉，碧桂園智能社區(qū)主要分為三個(gè)服務(wù)模塊：社區(qū)類、家庭類和業(yè)主個(gè)體類。社區(qū)類的智能化主要體現(xiàn)在全小區(qū)范圍內(nèi)的即時(shí)通訊、車位檢測(cè)、車主識(shí)別、照明和電氣控制等。碧桂園曾公開表示，社區(qū)類智能物業(yè)不會(huì)局限于對(duì)小區(qū)既有資產(chǎn)的管理，日后將會(huì)對(duì)更寬泛的資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，例如小區(qū)及附近的空氣質(zhì)量檢測(cè)；根據(jù)業(yè)主數(shù)據(jù)制定個(gè)人畫像，再依據(jù)畫像對(duì)業(yè)主的服務(wù)進(jìn)行包括家政、金融服務(wù)在內(nèi)的定制化對(duì)接。

此次聯(lián)合發(fā)布“AI鳳凰魔盒”將會(huì)令碧桂園的智能化社區(qū)之路更進(jìn)一步，它將大大提高安保、智能照明和勾勒業(yè)主畫像等業(yè)務(wù)的效率，讓智能社區(qū)真正“智能化”。

與碧桂園獎(jiǎng)AI技術(shù)作為建設(shè)重點(diǎn)不同的是，萬(wàn)科物業(yè)欲利用社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智能化。

2018年8月，萬(wàn)科物業(yè)成為專注產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)——有方科技的第一大股東的消息傳出，讓萬(wàn)科物業(yè)在智能社區(qū)的布局顯露而出。萬(wàn)科物業(yè)表示，物聯(lián)網(wǎng)在整合社區(qū)數(shù)據(jù)資源、建立社區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、克服數(shù)據(jù)孤島等問(wèn)題上將“大有建樹”。未來(lái)將攜手有方科技，大力推進(jìn)智能家居、智能社區(qū)和智能城市等場(chǎng)景的產(chǎn)品落地，為業(yè)主打造高效而便捷的社區(qū)環(huán)境。

其實(shí)，用物聯(lián)網(wǎng)來(lái)“貫穿”智能社區(qū)的建設(shè)，萬(wàn)科物業(yè)或許還有另外一層的考慮。

根據(jù)萬(wàn)科物業(yè)公布的資料顯示，截至2018年8月，萬(wàn)科物業(yè)進(jìn)入了中國(guó)69個(gè)大中城市，合同項(xiàng)目共計(jì)2314個(gè)，總合同面積超4.6億平方米。而其中，萬(wàn)物商企物業(yè)已覆蓋52個(gè)大中小城市，服務(wù)項(xiàng)目個(gè)數(shù)達(dá)481個(gè)，總面積達(dá)3497萬(wàn)平方米。另外，萬(wàn)科物業(yè)高級(jí)副總裁兼CEO朱保全曾透露，萬(wàn)科商企物業(yè)在2014年總營(yíng)收為1.5億，2017年為13.4億，2018年則預(yù)計(jì)為近20億，萬(wàn)科物業(yè)商企業(yè)務(wù)在4年內(nèi)營(yíng)收增長(zhǎng)超10倍。

朱保全在2018年曾表示，一家做住宅物業(yè)管理的中國(guó)企業(yè)，要走向國(guó)際，幾乎是不可能的，因?yàn)橹袊?guó)的住宅社區(qū)形態(tài)在全世界都是獨(dú)一無(wú)二的，但是做商業(yè)企業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)管理和資產(chǎn)管理，全世界都是一樣的。在他看來(lái)，要想萬(wàn)科商企物業(yè)的快速國(guó)際化，科技的帶動(dòng)異常關(guān)鍵。而物聯(lián)網(wǎng)恰能避開萬(wàn)科在商用物業(yè)形態(tài)數(shù)據(jù)的卻是，快速賦能企業(yè)，提升服務(wù)質(zhì)量。

另一方面，恒大早在2015年就與騰訊聯(lián)合組建了主打智能社區(qū)服務(wù)的恒騰網(wǎng)絡(luò)。截至2018年年中，恒騰網(wǎng)絡(luò)在近166個(gè)城市擁有360個(gè)智能家居業(yè)務(wù)。不過(guò)，恒騰網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的偏向于線上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)和智能家居的打造，而非線下智能設(shè)備的擴(kuò)建。

業(yè)主可通過(guò)恒騰網(wǎng)絡(luò)APP——恒騰密蜜上進(jìn)行物業(yè)繳費(fèi)、保修、操作快遞柜業(yè)務(wù)、停車位管理和社區(qū)電商等操作。其中線上電商商城+線下快速體驗(yàn)的O2O運(yùn)營(yíng)模式在恒騰密蜜已頗具影響力。

由此看來(lái)，在只能社區(qū)化進(jìn)展當(dāng)中，恒大押寶社區(qū)電商等增值業(yè)務(wù)、萬(wàn)科重視技術(shù)賦能物業(yè)的國(guó)際化發(fā)展、碧桂園則強(qiáng)調(diào)技術(shù)對(duì)統(tǒng)籌硬件對(duì)只能安防領(lǐng)域的效益。但在作者看來(lái)，無(wú)論企業(yè)在智能社區(qū)的側(cè)重如何，都不得不直面社區(qū)物業(yè)服務(wù)鏈的利益分配和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌問(wèn)題。

對(duì)萬(wàn)科來(lái)說(shuō)，用技術(shù)賦能物業(yè)服務(wù)鏈固然能快速提高服務(wù)水平，但有可能需要與整個(gè)物業(yè)服務(wù)鏈去爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)的主導(dǎo)權(quán)。碧桂園和恒騰網(wǎng)絡(luò)雖利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能較容易把控整個(gè)服務(wù)的數(shù)據(jù)和利益分配，但對(duì)恒騰網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)過(guò)重注重社區(qū)電商和智能家居，勢(shì)必會(huì)削弱線下社區(qū)硬件的更新管理，降低業(yè)主的整體體驗(yàn)。而碧桂園一體化智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略，則在物業(yè)供應(yīng)鏈統(tǒng)籌和資金消耗上占比較大。