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新零售作為中國零售業(yè)的最新發(fā)展趨勢以及消費的重要流量入口，借助消費升級的行業(yè)紅利，已廣泛融入我們的生活。如今，人們的消費場景、消費內(nèi)容、消費習慣不再整齊劃一，展現(xiàn)出豐富的多樣性。

金融科技作為一種支付技術(shù)，與新零售天生匹配。隨著金融科技的持續(xù)發(fā)展，金融科技對新零售也逐漸從輔助作用進化為促進作用。下面，我們就來梳理一下金融科技是如何賦能新零售場景的。

支付場景

支付場景的核心訴求之一是便捷。便就是方便，即在用戶體驗上付款環(huán)節(jié)少，對用戶側(cè)的操作要極簡;捷則為迅速，即整個支付過程耗時越低越好。利用金融科技的機器視覺技術(shù)極大簡便了付款流程，5G技術(shù)則將進一步縮短支付環(huán)節(jié)的總耗時。

在此，我們以蘇寧無人店的購物流程為例，來看一看機器視覺技術(shù)是如何賦能新零售支付場景的。蘇寧無人店的購物流程如下：

消費者首先通過入口的人臉識別確認用戶身份。當消費者從貨架上拿起商品時，通過部署在無人店內(nèi)的攝像頭，利用機器視覺技術(shù)自動通過商品識別、手勢識別確認商品確實被用戶拿走未放回。顧客離店時，會根據(jù)上述感知信息自動從系統(tǒng)后臺結(jié)算相應的金額到用戶賬戶，整個支付流程，用戶是無感的。

如果說機器視覺技術(shù)可以解決傳統(tǒng)支付過程繁瑣的問題，那么5G傳輸技術(shù)則是解決支付結(jié)算的延時問題。它可讓用戶享受0秒支付等待時間。這是因為5G網(wǎng)絡的超低延時和高吞吐量的特點。對于金融機構(gòu)側(cè)而言，5G的超低延時意味著在相同資源下，可以支持更多用戶和服務，從而進一步提升用戶側(cè)的支付體驗。

營銷場景

新零售的營銷場景分為線下和線上場景。線上場景的數(shù)據(jù)獲取較為容易，線下營銷場景更貼近用戶，但是數(shù)據(jù)電子化、線上化程度還有待提升。金融科技為線下營銷場景提供了數(shù)據(jù)入口，促進了新零售理念的O2O融合的思想。

還是以無人店為例，因為整個店面裝配了攝像頭設備，結(jié)合機器視覺vSLAM技術(shù)和其它室內(nèi)定位輔助技術(shù)，可以實現(xiàn)以商品SKU為顆粒度的用戶關(guān)注程度分析、店內(nèi)熱點區(qū)域、商品效率分析、營銷組織活動力分析等量化指標，為傳統(tǒng)營銷手段提供更精準化的營銷工具和營銷數(shù)據(jù)見解。

物流場景

除了前面提到的2個用戶側(cè)的場景，新零售對企業(yè)物流和供應鏈的效率和速度，以及可溯源、可查詢同樣提出了更高的訴求。

新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一個重要屬性，就是強調(diào)其物流的數(shù)據(jù)屬性。比如，商品的發(fā)源地在哪、由哪些原材料構(gòu)成、商品流通經(jīng)過了哪些環(huán)節(jié)、在什么地點和場景下由何種方式被消費者以何種形式購買。這些數(shù)據(jù)不僅對零售企業(yè)的運營有助益，還對其上下游企業(yè)的行業(yè)融資等金融服務提供了數(shù)據(jù)信用。

金融科技同樣可以為物流場景賦能增效，即提供物流環(huán)節(jié)的透明性和可追溯性。

例如，在商品源頭端，RFID技術(shù)為每一個商品提供了全球唯一標識碼;5G低功耗協(xié)議eMTC提供的定位技術(shù)會隨著5G基站的覆蓋率增加，提供比GPS定位技術(shù)更好的效能功耗比，在商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)為終端用戶提供更加透明的物流狀態(tài)信息;在物流配送環(huán)節(jié)，基于機器視覺導航技術(shù)的AGV無人配送車、無人機的使用將可以實現(xiàn)針對城市環(huán)境下辦公樓、小區(qū)便利店等訂單集中場所進行批量送貨，進而提升商品的物流配送效率，減少物流人工成本。

結(jié)語

新零售模式在用戶側(cè)和企業(yè)側(cè)的場景是多元化的，而金融科技就是利用科技將金融服務像水一樣滲透到這些多元化場景中，二者相輔相成，并伴隨著消費升級的行業(yè)紅利持續(xù)深化嵌入。但是，我們也要看到無論是線上還是線下，流量的成本在逐漸升高，這對零售業(yè)務是有一定沖擊的。與之相反的是，金融科技因為是科技驅(qū)動，所以仍在迅速發(fā)展。那么，以5G、通用人工智能(AGI)等前沿科技為代表，持續(xù)的科技進步能否進一步催生出新的零售場景和零售模式，成為新零售的發(fā)展新引擎呢?讓我們拭目以待。