新冠疫情的影響下，有越來(lái)越多的企業(yè)借助大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，“智能營(yíng)銷”模式逐漸成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的好幫手，利用最新科技為當(dāng)代品牌提供新方法、新思路和新的營(yíng)銷策略，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)變得簡(jiǎn)單且更有效率。

近日，諸葛io宣布智能營(yíng)銷平臺(tái)正式上線運(yùn)行，并接受企業(yè)用戶免費(fèi)體驗(yàn)。主要滿足企業(yè)的精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)需求，能夠幫助更多企業(yè)，以更低成本、更高效的提升收入和用戶滿意度 。

在新冠疫情的影響下，有越來(lái)越多的企業(yè)借助大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，“智能營(yíng)銷”模式逐漸成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的好幫手，利用最新科技為當(dāng)代品牌提供新方法、新思路和新的營(yíng)銷策略，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)變得簡(jiǎn)單且更有效率。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，諸葛io總結(jié)了智能營(yíng)銷的四大發(fā)展趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：服務(wù)邊界從客戶向用戶轉(zhuǎn)變。原來(lái)的APP、H5、微信端用戶和客戶數(shù)據(jù)沒(méi)有打通，難以從多維度，精細(xì)化地對(duì)客戶進(jìn)行分群運(yùn)營(yíng)；

趨勢(shì)二：觸達(dá)模式需要更加多元化、線上化。很多渠道資源過(guò)度依賴外呼和線下渠道，缺少本部門(mén)可控可評(píng)估的線上營(yíng)銷渠道，并且從數(shù)據(jù)分析到營(yíng)銷觸達(dá)流程長(zhǎng)、效率低，最后導(dǎo)致活動(dòng)效果難以評(píng)估；

趨勢(shì)三：數(shù)據(jù)分析從事后轉(zhuǎn)到事前。以前的營(yíng)銷平臺(tái)不清楚該收集什么數(shù)據(jù)，現(xiàn)有數(shù)據(jù)不會(huì)分析，缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)的積累，同時(shí)缺乏前瞻性分析，不知如何通過(guò)數(shù)據(jù)指引找到潛在客戶；

趨勢(shì)四：運(yùn)營(yíng)模式向數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)策略沒(méi)有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，缺乏決策支撐，指標(biāo)、產(chǎn)品用不起來(lái)，數(shù)據(jù)無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值。

為解決這些阻擋業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，諸葛io聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)踐，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)品沉淀，將智能觸達(dá)全面升級(jí)為“智能營(yíng)銷”。更加快速實(shí)現(xiàn)人群客群特征動(dòng)態(tài)分析，精準(zhǔn)聚合活動(dòng)受眾，捕獲用戶全景旅程變化，準(zhǔn)確洞察用戶行為，同時(shí)提供更加全面的全渠道觸點(diǎn)，鎖定全景觸達(dá)用戶機(jī)會(huì)。升級(jí)版諸葛io智能營(yíng)銷平臺(tái)將順應(yīng)智能營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)解決營(yíng)銷難題。

一、多數(shù)據(jù)源

升級(jí)版智能營(yíng)銷平臺(tái)多源數(shù)據(jù)融合是重點(diǎn)，包含用戶行為分析平臺(tái)直接采集用戶數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)、自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及線下數(shù)據(jù)多元融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)鏈接，把不同領(lǐng)域數(shù)據(jù)融合在一起。讓企業(yè)更準(zhǔn)確洞察用戶，通過(guò)構(gòu)建跨部門(mén)、跨渠道的超精準(zhǔn)用戶分析和無(wú)縫的交互旅程，深度洞察用戶偏好和意圖，同時(shí)構(gòu)建用戶更精細(xì)粒度的生命周期模型。

二、個(gè)性化客戶旅程

升級(jí)版的智能營(yíng)銷平臺(tái)是基于個(gè)性化客戶旅程，實(shí)現(xiàn)靈活地設(shè)計(jì)和編排運(yùn)營(yíng)策略，為不同用戶人群提供差異化互動(dòng)體驗(yàn)。

“以證券行業(yè)為例“ 客戶旅程一般是這樣，第一步肯定是獲客，之后用戶要注冊(cè)，注冊(cè)之后要開(kāi)戶，開(kāi)戶之后，給用戶推送一些股票資訊等，最后再引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)。但具體到每個(gè)用戶，所處階段肯定是不一樣的，有的人可能是注冊(cè)了沒(méi)開(kāi)戶，有的人可能是開(kāi)戶了沒(méi)入資，有的人可能是入資了但沒(méi)有買(mǎi)股票。這個(gè)時(shí)候就需要根據(jù)用戶在線行為，進(jìn)行個(gè)性化推送，真正促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)很難，每個(gè)人的階段都不一樣，代碼非常復(fù)雜。如果利用諸葛io智能營(yíng)銷平臺(tái)，只需要運(yùn)營(yíng)人員在界面上進(jìn)行一些規(guī)則的篩選即可實(shí)現(xiàn)。比如用戶開(kāi)戶后沒(méi)有入資，篩選目標(biāo)用戶后配置一個(gè)短信或微信通道進(jìn)行推送，設(shè)置目標(biāo)等待時(shí)間5天。

5天后用戶入資了，那就達(dá)成目標(biāo)，如果沒(méi)有，那么可以再推送一個(gè)優(yōu)惠券或別的互動(dòng)活動(dòng)，再等待5天看用戶有沒(méi)有轉(zhuǎn)化，如果還是沒(méi)有可以加上一個(gè)條件——對(duì)接客服通道，讓客服給他打電話。

三、全渠道、多平臺(tái)觸達(dá)

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，智能營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于：多觸點(diǎn)推送——以前的推送可能是基于一端的，但如今可以先推短信，用戶沒(méi)收，那么可以繼續(xù)推郵件、APP、小程序等等；本次升級(jí)版智能營(yíng)銷平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn) App push、微信、Webhook、短信、消息中心、辦公OA、企業(yè)微信 、CRM、呼叫中心 、釘釘 、會(huì)員積分系統(tǒng)等全渠道、多平臺(tái)觸達(dá)推送；動(dòng)態(tài)推送——以前的推送是批量的、千篇一律的，但現(xiàn)在可以明確根據(jù)用戶的生命周期，進(jìn)行千人千面的有效推送。對(duì)于還在瀏覽階段的人，推送的肯定是他想要的東西。但對(duì)于已經(jīng)下了單的人，推送的可能是優(yōu)惠券，也可能是相關(guān)的感興趣的東西。所處狀態(tài)不同，推送肯定也要加以區(qū)分。多維度實(shí)現(xiàn)業(yè)全渠道多平臺(tái)觸達(dá)，讓企業(yè)的用戶能夠獲得超級(jí)體驗(yàn)。為企業(yè)帶來(lái)更高的用戶增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)最終的結(jié)果一定要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)起到作用。這也是諸葛io做“智能營(yíng)銷”的初衷。數(shù)據(jù)的背后應(yīng)該是一個(gè)從洞察到行動(dòng)的完整故事?！八嬖V你，你的客戶從哪兒來(lái)的？這個(gè)客戶現(xiàn)在怎么樣？如果轉(zhuǎn)化率低，問(wèn)題在哪兒？故事下一步還要告訴他，要解決問(wèn)題應(yīng)該怎么做。”

諸葛io智能營(yíng)銷平臺(tái)是基于客戶旅程的自動(dòng)化用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，開(kāi)拓性的從存量用戶的運(yùn)營(yíng)、用戶行為數(shù)據(jù)洞察、全流程數(shù)據(jù)打通切入，助力企業(yè)加強(qiáng)老用戶的喚醒、留存、沉浸、轉(zhuǎn)化、召回，最終實(shí)現(xiàn)用戶生命周期價(jià)值的最大化，完成營(yíng)收目標(biāo)。

在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，諸葛io的智能營(yíng)銷的實(shí)踐性和有效性得到很好的認(rèn)可，歡迎來(lái)官網(wǎng)免費(fèi)體驗(yàn)demo