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科技巨頭扎堆打造的“AI搭配師”,能否拯救疫情下的服裝業(yè)?

2020-07-09 14:41 腦極體

導(dǎo)讀:凡是過往,皆為序章。“AI搭配”這劑藥方,也是時候從腠理直抵深層病灶了。

一夜之間,大家仿佛都清心寡欲了起來。

最近在群里分享點吃的用的,偶爾還有人捧場。如果是首飾衣服,先商業(yè)互吹一番“好看”,緊接著就是“去年買的衣服都穿過了嗎”“工作都沒了還買什么包”“別看了拼夕夕差一刀幫我砍一下”等的靈魂拷問……

擱半年之前,這么勤儉持家的場面都是不可能出現(xiàn)的。哪怕剛剛裸辭,女人們也敢刷信用卡買下新款裙子,美其名曰“換種姿態(tài)迎接新生活”。

結(jié)果“黑天鵝”“灰犀牛”齊齊到來,沒有“報復(fù)性收入”的普通人,也開始老老實實面對慘淡的生活,將消費欲望降到最低。

當大家開始尋找不花錢就可以得到的快樂,許多“AI期貨”也就“穿倉”了。說人話就是,那些靠AI描繪的商業(yè)藍圖,合理審視比盲目追捧的聲音更大了。

穿衣AI,就是其中一個。

AI搭配師:逮不著耗子,當不了好貓

用AI給消費者搭配服飾鞋帽、口紅妝容等等,從2017年AI浪潮興起開始,就被安排進了技術(shù)大廠的開發(fā)周期表。

某貓上線了FashionAI,通過電商平臺上的潮人搭配方案,基于屬性、顏色、風格、細節(jié)等維度,可以為一款單品匹配到最適合的穿搭方式。官方說辭是,1秒鐘能為消費者提供與其相符的100套穿搭建議。

某狗也奮勇爭先,成立時尚科技研究院用戶只要將衣服放到Mirror+智能搭配產(chǎn)品前,系統(tǒng)就會通過推薦算法找到合適的服裝搭配。

一些女性群體為主的電商平臺,也都相繼成立過“搭配研究所”、搭配體驗平臺等等,利用平臺的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢訓(xùn)練時尚分析模型。

一時之間,感覺整個電商服裝行業(yè)都AI了起來。

時尚產(chǎn)業(yè)根基更為成熟的歐美,自然更不會放過這個掘金的機會。

電商巨頭亞馬遜,就在CVPR 2020會議上推出了好幾款A(yù)I穿衣模型。比如Outfit-VITON,就可以將多件衣服搭配在一起,讓消費者看到上身效果。

如果用戶看上了款式卻沒有相中顏色,也可以直接查詢“相同款式的粉色連衣裙”,系統(tǒng)就會幫助其找出相應(yīng)的商品。

谷歌與德國電商Zalando合作,基于TensorFlow打造一款時裝設(shè)計產(chǎn)品Project Muze,

用戶告訴AI自己的性別、心情、興趣愛好和喜歡的藝術(shù)類型等信息,再在模特身上隨便涂鴉幾筆,Project Muse 就可以馬上設(shè)計一款時裝造型。

如果對方是一位熱愛古典音樂、心情有點兒迷茫,并在模特身上畫了三角形的女士,它就設(shè)計出了一條斗篷式的綠色連衣裙,外面還會覆蓋一層有憂郁氣質(zhì)的棕色薄紗。

學術(shù)界的時尚嗅覺也出人意料,不少高校研究人員用論文證明,自己并不是“nerds”(書呆子)。

2019年,UT 奧斯汀、康奈爾大學、喬治亞理工和 Facebook AI 研究中心聯(lián)合發(fā)布了一款名為Fashon ++ 的模型,基于深度生成網(wǎng)絡(luò),讓AI學習到時尚和不時尚兩種圖像,深度網(wǎng)絡(luò)就會生成出最適合的著裝方式?!耙绘I改衣”,讓單品的時尚度瞬間up!

比如,模型會建議去掉袖子、將下擺塞進去等操作,讓整個look看起來更有型。用來幫助人們進行服裝設(shè)計與搭配指導(dǎo),自然也不在話下。

看到這里,我覺得最需要這些軟件的是《少婦白潔》的直男作者(劃掉)隨處可見的“搭配廢柴”——比如我。

但你會不會奇怪,明明技術(shù)實現(xiàn)并不困難,訓(xùn)練數(shù)據(jù)車載斗量,參與群眾更是熱情滿滿、積極試錯,為什么“AI試衣”“AI搭配”的日常使用率就是不高呢?

以我個人的不完全觀察來看,盡管大家會對各種新奇功能發(fā)出“鵝妹子嚶”的贊嘆,但到了支付真金白銀的千鈞一刻,無論是網(wǎng)購還是實體門店,都更傾向于依賴時尚博主、姐妹親友甚至導(dǎo)購的專業(yè)推薦(瘋狂夸獎),而不是信任AI。

叫好不叫座,可能是“AI搭配師”面對的殘酷現(xiàn)實。它到底做錯了什么,可能平臺們從一開始,就想錯了“穿衣”這件事。

審美黑洞與時尚icon之間,隔了100個AI

為什么AI極盡可能創(chuàng)造的價值點,但消費者就是不買單?或許是時候給科技大佬們滋點水醒醒了,技術(shù)本身與時尚需求,或許南轅北轍。

其中相悖的矛盾點,主要體現(xiàn)在三個方面:

1.技術(shù)向百搭VS個人向適合

AI搭配師的出現(xiàn),原本是為了解決消費者面對琳瑯滿目的衣服無從下手的“選擇恐懼癥”,告別瘋狂試穿但就是找不到適合搭配的煩惱。

也正是因為搭配這件事的復(fù)雜性,涉及到天氣、場合、心情、性格、預(yù)算、喜好、職業(yè)、社會關(guān)系等等多元而復(fù)雜的因素,所以AI系統(tǒng)要么極盡可能地擴展某件單品的搭配閾值,無法從根本上解決問題;要么將推送結(jié)果控制在有限的選擇內(nèi),依然不能令用戶滿意。這樣折騰下來,還不如一個熟悉自己、又有眼光的真人閨蜜更靠譜。

2. 精準算法VS數(shù)據(jù)壁壘

有人可能會說,只要用戶愿意輸入足夠多的數(shù)據(jù),那么AI一定可以提供出充分符合其喜好的私人定制搭配。

但問題是,如果用戶不愿意呢?

我們知道,大部分數(shù)據(jù)錄入都是在線上完成的,一般平臺會給出詳盡的、顆粒度很小的選項,以期盡可能地實現(xiàn)精準匹配。但向一個平臺提供如此詳盡的信息,甚至包括罩杯等隱私數(shù)據(jù)源,大部分女性消費者都是有所顧慮的。而且,有些數(shù)據(jù)很可能自己也不是十分清楚。

既然用戶數(shù)據(jù)和喜好難以量化,那么此前所有基于個性化數(shù)據(jù)進行“推薦”的商業(yè)邏輯也就都難以成立了。

“只要”收集到足夠的數(shù)據(jù),這個看似簡單的前提,本身就已經(jīng)是足夠高的行業(yè)壁壘與護城河。

3.預(yù)期轉(zhuǎn)化VS心理博弈

AI搭配系統(tǒng)想要變現(xiàn),為電商平臺提供更豐富的時裝瀏覽體驗,讓用戶能夠直觀看到某款商品的“上身”效果,進而增加產(chǎn)品的購買率與轉(zhuǎn)化率,是最核心的價值點之一,無論線上或線下。

但矛盾也在這里,線上可供選擇的商品數(shù)量很大,用戶對特定品牌并不具備忠誠度,再加上人工智能模型往往并不能百分百實現(xiàn)與用戶身材相契合的展示效果,Mad Street Den公司的Vue.Ai此項技術(shù)目前還無法展示不同形狀及尺寸的體態(tài)。

這就導(dǎo)致用戶體驗完AI系統(tǒng)后,無法即時完成轉(zhuǎn)化,自然就成了無用功。而更重視體驗的線下,勢必會面臨消費縮減、決策謹慎的情況。

而時尚產(chǎn)業(yè)又是一個自上而下的領(lǐng)域,往往由業(yè)內(nèi)大咖提前決定了幾個月后的流行色、流行樣式,再經(jīng)由巴黎米蘭紐約等發(fā)布會釋放出去,各種新款同時出現(xiàn)在快時尚設(shè)計師的電腦里和工廠的訂單中,進而出現(xiàn)在商場的貨架以及電商的一頁頁圖片。

這也決定了,只在消費者環(huán)節(jié)輸出搭配的AI對于整個產(chǎn)業(yè)造成的影響力并不大,只能在有限的規(guī)則內(nèi)起舞,一旦遭遇疫情這樣的黑天鵝,滋味也就變得“雞肋”起來。

總的來說,只在產(chǎn)業(yè)鏈的終端錦上添花的AI,自然也只能拿到“小透明”的劇本。

雪中送炭:AI搭配師的另一條升職路

既然錦上添花注定沒有結(jié)果,那么嘗試一下“雪中送炭”呢?

鮮衣著錦的服飾圈,逐漸褪去光環(huán)之后,AI 的to B之路也在被逐漸打開。當然,這里并不是此前在門店中增加一個炫酷交互硬件那樣的點綴,而是在更硬核處做功。

首當其沖是生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

不少公司在疫情后面臨著不得不裁員和業(yè)務(wù)增長的困境。

在人手不足、展示服飾品種增加的情況下,如何提升店鋪的平均效率,讓人類員工從原本枯燥的業(yè)務(wù)中解放出來就至關(guān)重要了。

比如對電商來說,商家只能完成60至80件商品的手動拍攝與展示工作。利用計算機視覺技術(shù),對需要手動輸入的內(nèi)容進行自動化管理,比如識別圖片中的服飾商品,對款式、風格、設(shè)計元素等外觀特征自動生成,可以有效減少人類員工的工作強度,只需要做好AI的質(zhì)量監(jiān)督就可以了。

而除了營銷噱頭之外,AI之于門店真正的意義或許在于坪效。

疫情期間大量服裝企業(yè)的業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度萎縮。行業(yè)報告顯示,拉夏貝爾一季度虧損3.42億元,七匹狼一季度凈利潤同比暴跌145.89%,安踏全線品牌負增長,美邦服飾一季度虧損2.19億,都市麗人預(yù)計上半年虧損超1.2億……可以說是一片哀鴻。

奢侈品牌也沒能逃過,路易威登LV的母公司LVMH集團第一季度營收減少15%,擁有古馳Gucci、圣羅蘭YSL等品牌的開云集團營收減少15.4%,也紛紛放下身段試水電商、直播等新方式。

對于想要爭奪增量的品牌來說,讓生產(chǎn)、設(shè)計、銷售都能緊密貼合狹窄化的市場訴求,與此同時,不額外增加企業(yè)的成本,就成為必須面對的難題。

因此AI的出場,也就變得至關(guān)重要。

此前的一波“AI搭配”潮流,主流品牌的旗艦門店都進行過“數(shù)字化改造”,比如安裝了AI試衣鏡、智慧攝像頭等。

在這一基礎(chǔ)上,進一步完成算法升級,為門店打造精準的營銷策略,比如進店顧客的用戶畫像,哪些衣服試穿率高,哪些單品購買率高等等,這些原本資深銷售員才能夠“意會”的機密交給AI來完成,幫助緩慢恢復(fù)的線下門店負重前行。

接下來,就需要尋找新的利潤增長點。

擁有用戶時長優(yōu)勢、更接地氣的社交媒體平臺,就成為各大市場品牌的爭奪陣地。

但事實證明,大火的短視頻+直播帶貨,并不一定意味著高曝光和帶貨。

核心原因是,時尚圖片、視頻等富媒體的呈現(xiàn)形式,想要將內(nèi)容轉(zhuǎn)化為命中率和流量,需要精準的用戶推送和匹配。這就對平臺方的內(nèi)容智能分析、智能識別時尚元素、精準匹配受眾,進而提升命中率,關(guān)聯(lián)到電商同款或相似 SKU,提出了較高的要求。

當然,上述這些AI附加值,不僅需要服裝企業(yè)本身就對數(shù)字化經(jīng)營有一定的了解和鋪墊,搭建起了AI所能發(fā)揮的技術(shù)土壤,才能夠快速轉(zhuǎn)型,借助技術(shù)工具實現(xiàn)去庫存、提效率、增銷量的目的;還需要對各個渠道的AI能力、商業(yè)邏輯有必要的了解,才能避免經(jīng)營層面的“AI通貨膨脹”。

正如某服裝品牌總裁在公開信中所說,“疫情不可避免地重創(chuàng)了服裝行業(yè),但疫情也是一個放大鏡,檢驗我們過往的沉淀是否扎實。”不抗拒新技術(shù),也不唯技術(shù)論,明辨AI的能力也注定在這個特殊的全球經(jīng)濟節(jié)點上,成為各行各業(yè)的必備技能點。

凡是過往,皆為序章?!癆I搭配”這劑藥方,也是時候從腠理直抵深層病灶了。