年年3.15晚會(huì)，電信業(yè)內(nèi)人士年年揪心。今年受疫情影響推遲發(fā)布的3.15晚會(huì)剛剛結(jié)束，三大運(yùn)營(yíng)商難得地均未被點(diǎn)名。平安“過(guò)關(guān)”的同時(shí)，不應(yīng)只是暗自慶幸，而是更應(yīng)保持時(shí)不我待的緊迫感，繼續(xù)加快推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，直面用戶仍在廣泛關(guān)注的各種服務(wù)“老大難”問(wèn)題，這在5G時(shí)代尤為重要。

對(duì)比不難看出，當(dāng)前電信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)與今年前大幅改善，因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步和驅(qū)動(dòng)已經(jīng)徹底改變了電信市場(chǎng)原來(lái)的生態(tài)。電信業(yè)面臨的是一個(gè)全面融合的大市場(chǎng)，面臨著廣電和互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。電信運(yùn)營(yíng)商都開(kāi)始在市場(chǎng)、戰(zhàn)略方面重新定位自己，不再固守電信市場(chǎng)，而是全面思考5G融合時(shí)代背景下的運(yùn)營(yíng)模式。三大運(yùn)營(yíng)企業(yè)都在企盼通過(guò)更多的合作把市場(chǎng)做大，合作的地位會(huì)越來(lái)越重要，這表面上看是在尋求資源共享、規(guī)避惡性競(jìng)爭(zhēng)的惡果，實(shí)質(zhì)上是尋求從競(jìng)爭(zhēng)合作到合作性競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變。

聚焦做大市場(chǎng)的服務(wù)提升和創(chuàng)新是一切轉(zhuǎn)型的前提，尤其5G全面啟動(dòng)建設(shè)以來(lái)，行業(yè)生態(tài)的壁壘和業(yè)務(wù)生態(tài)都在全面重塑，作為產(chǎn)業(yè)龍頭的三大運(yùn)營(yíng)商必須確立最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)和模式。過(guò)去簡(jiǎn)單的充分建設(shè)和惡性競(jìng)爭(zhēng)早已被丟進(jìn)歷史的廢紙簍，未來(lái)電信市場(chǎng)將更多關(guān)注服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)前，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)跨界創(chuàng)新在迅速推進(jìn)。中國(guó)電信首個(gè)5G會(huì)員日已于7月19日盛大開(kāi)啟，活動(dòng)中包含了四重大禮。此次活動(dòng)讓百姓的5G生活更加智能、充實(shí)、有趣。

在中國(guó)電信首個(gè)“7·19”5G會(huì)員日中，所有的中國(guó)電信手機(jī)用戶，在0點(diǎn)至24點(diǎn)間訂購(gòu)PLUS會(huì)員年包，可享受5折即99元的優(yōu)惠，399元以上5G套餐用戶更可0元搶購(gòu)。特別值得一提的是，不僅電信用戶可以參與此次活動(dòng)，聯(lián)通和移動(dòng)的手機(jī)用戶也可在7月19日當(dāng)天，通過(guò)“京東好物街”小程序，領(lǐng)券后享受京東好物折扣購(gòu)的優(yōu)惠。中國(guó)電信還將于8月1日上線全新的5G會(huì)員體系，包含網(wǎng)絡(luò)權(quán)益、國(guó)際漫游權(quán)益、安全權(quán)益三大5G專(zhuān)享權(quán)益，專(zhuān)享服務(wù)權(quán)益，云會(huì)議/視頻彩鈴、云游戲/云VR/天翼超高清/天翼云盤(pán)免費(fèi)體驗(yàn)權(quán)益，以及互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員優(yōu)惠購(gòu)權(quán)益。“7·19”5G會(huì)員日及全新5G會(huì)員體系的推出，旨在聚合百姓衣食住用行娛購(gòu)等權(quán)益，讓用戶享受到更好的5G服務(wù)，為老百姓打造“有溫度、有內(nèi)涵”的5G生活。

5G時(shí)代注定是千行百業(yè)加運(yùn)營(yíng)商共筑生態(tài)系統(tǒng)，共贏發(fā)展的時(shí)代。在5G時(shí)代，垂直行業(yè)的需求方加上應(yīng)用、智能硬件、AI等技術(shù)的供應(yīng)方，已經(jīng)形成緊密結(jié)合在一起的5G生態(tài)命運(yùn)共同體。隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算等技術(shù)的日趨成熟，5G全面滲透和改變生活的作用將會(huì)全面顯現(xiàn)。

與此同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商目前的基站建設(shè)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，其中中國(guó)移動(dòng)不低于14萬(wàn)個(gè)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信共建約20萬(wàn)個(gè)。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通預(yù)計(jì)在今年三季度末，開(kāi)通5G基站達(dá)到30萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)所有的城市地區(qū)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的5G業(yè)務(wù)覆蓋。在5G應(yīng)用加速滲透和生態(tài)圈完善的同時(shí)，中國(guó)電信提出“什么是5G，用戶說(shuō)了算”。中國(guó)電信還開(kāi)展了暖春行動(dòng)，聚焦中小企業(yè)上云，復(fù)工復(fù)產(chǎn)；中國(guó)移動(dòng)提出了“融入百業(yè)，服務(wù)大眾”；中國(guó)聯(lián)通成立了5G應(yīng)用創(chuàng)新聯(lián)盟。

合作性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)均衡競(jìng)爭(zhēng)和多方共贏，這是電信業(yè)不可改變的主流發(fā)展趨勢(shì)。特別是在用戶全面參與的5G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商與用戶已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的整體認(rèn)同決定產(chǎn)業(yè)生存生態(tài)。3.15晚會(huì)已遠(yuǎn)，5G服務(wù)創(chuàng)新的大課題卻才剛剛開(kāi)始，相信運(yùn)營(yíng)商只要把用戶認(rèn)同高度突出，聚焦服務(wù)短板的徹底解決，3.15晚會(huì)只會(huì)離電信業(yè)越來(lái)越遠(yuǎn)。