在Covid-19大流行期間，智能電表的作用及其價(jià)值主張已成為許多關(guān)注的焦點(diǎn)，在大流行中，配電實(shí)用程序在執(zhí)行抄表和隨后計(jì)費(fèi)的基本任務(wù)時(shí)受到限制。許多公用事業(yè)被迫訴諸臨時(shí)計(jì)費(fèi)（即，基于同一年最后幾個(gè)月或類似計(jì)費(fèi)周期中前一年的實(shí)際抄表模式進(jìn)行的估算）。

然而，這在一些城市引起了軒然大波，在這些城市中，消費(fèi)者轉(zhuǎn)向社交媒體和其他媒體，以對(duì)他們認(rèn)為虛高的賬單感到驚訝和沮喪。隨后，配電公司花費(fèi)了大量的資源和時(shí)間來解釋臨時(shí)計(jì)費(fèi)和擴(kuò)展分期付款等設(shè)施的方法，以減輕客戶每月的負(fù)擔(dān)。

安裝了智能電表的用戶和公用事業(yè)都可以避免所有這些痛苦和壓力。這種電表無需任何人工干預(yù)即可將電表讀數(shù)傳達(dá)給公用事業(yè)，從而消除了臨時(shí)或估算計(jì)費(fèi)的需要。例如，在有些城市，智能電表已為救助災(zāi)民和消費(fèi)者提供幫助。在封鎖期間，跨消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)（家庭、工業(yè)和商業(yè)）的多達(dá)200000個(gè)智能電表，可通過實(shí)時(shí)讀數(shù)收集350000筆賬單。他們還幫助在封鎖期間免除了每月超過15萬次訪問消費(fèi)者的房屋。

盡管避免臨時(shí)計(jì)費(fèi)和確保實(shí)際抄表的好處很重要，但我認(rèn)為，就安裝智能電表的好處而言，這只是冰山一角。

為消費(fèi)者帶來可觀的價(jià)值

智能電表對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的好處可分為三大領(lǐng)域：

商業(yè)/收入保護(hù)：智能電表可以定期向公用事業(yè)公司傳輸消耗數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)是該公用事業(yè)的金礦，其洞察力可以實(shí)時(shí)顯著改善收入保護(hù)，而不是通常的一個(gè)月的滯后時(shí)間（分析每月的電表讀數(shù)時(shí)）。實(shí)時(shí)檢測(cè)盜竊、儀表篡改等異常情況并嚴(yán)格執(zhí)行，可以大大減少AT＆C損失（技術(shù)和商業(yè)損失合計(jì)）。

降低運(yùn)營(yíng)成本：智能電表應(yīng)用有多種使用案例，可以幫助節(jié)省消費(fèi)者的成本。一個(gè)這樣的例子是在停電時(shí)使用智能電表的“最后一次喘息”通信。通過將此通信與配電管理系統(tǒng)/停電管理系統(tǒng)集成在一起，企業(yè)無需等待消費(fèi)者通知投訴，而是可以立即主動(dòng)檢測(cè)到這些停電，并派出工作人員進(jìn)行早期恢復(fù)，并通知消費(fèi)者恢復(fù)時(shí)間、有關(guān)停電和可能發(fā)生的情況。這將防止不必要的呼叫中心呼叫，從而節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，并延遲了恢復(fù)供應(yīng)的時(shí)間。

另一個(gè)用例是通過實(shí)時(shí)監(jiān)視變壓器負(fù)載來節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。這在高峰負(fù)載期間尤其重要，因?yàn)槟承┡潆娮儔浩鳎―T）會(huì)長(zhǎng)時(shí)間加載，并且存在昂貴的DT故障的高風(fēng)險(xiǎn)。

客戶參與度：智能電表對(duì)企業(yè)最大好處是有機(jī)會(huì)吸引消費(fèi)者。向智能電表的轉(zhuǎn)變可以為消費(fèi)者提供完全控制其用電量的能力，從而為他們提供權(quán)力。消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)查看其用電量，公用事業(yè)可以主動(dòng)廣播用戶可以采取的步驟以節(jié)省每月電費(fèi)。

結(jié)合無線技術(shù)的智能電表可以為家庭能源管理解決方案提供幫助，以構(gòu)建智能家庭。消費(fèi)者可以根據(jù)智能電表提供的信息來遠(yuǎn)程控制已在智能建筑中調(diào)試以管理電負(fù)載連接的一系列基于傳感器和執(zhí)行器的設(shè)備。

在歐洲和美國(guó)部分地區(qū)這已經(jīng)很流行，隨著這些設(shè)備成本的下降，將會(huì)快速進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。未來客戶參與的另一種可能性是多余的屋頂太陽(yáng)能的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易，如果客戶擁有智能電表，則有可能實(shí)現(xiàn)對(duì)等交易。

因此，有了可用的智能電表數(shù)據(jù)，客戶參與的可能性就很大。

與技術(shù)實(shí)施項(xiàng)目一樣，挑戰(zhàn)在于概念化和實(shí)施。對(duì)于智能電表的實(shí)施，重點(diǎn)必須放在一種集成方法上，以確保獲得全部收益。公用事業(yè)中與商業(yè)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、通信、合同、客戶服務(wù)和員工能力建設(shè)相關(guān)的不同團(tuán)隊(duì)必須以團(tuán)隊(duì)的形式工作，以確保獲得預(yù)期的收益。

智能電表將通過為智能電網(wǎng)連接鋪平道路并改變整個(gè)格局來改變電力行業(yè)。計(jì)費(fèi)方式帶來的好處是巨大的，并且在運(yùn)營(yíng)效率和客戶參與度方面正在等待人們的關(guān)注。