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30秒入住、機器人服務(wù)……北京酒旅市場添“新物種”

2020-11-06 14:22 北京日報客戶端

導讀:經(jīng)濟型酒店依然是服務(wù)社會最基本、最普通的大眾消費,仍是剛需產(chǎn)品。

疫情下,酒店行業(yè)備受沖擊的同時,消費者對住宿更高的要求也為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來新機遇。不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新和效率提升,成為經(jīng)濟型酒店實現(xiàn)迭代創(chuàng)收的“新風向”。

5日,華住集團旗下經(jīng)濟型酒店漢庭宣布在北京王府井開業(yè)首家3.5旗艦店。據(jù)悉,漢庭3.5版本自今年7月面世以來,已經(jīng)先后在成都、蘭州等西南、西北市場落子,在國內(nèi)布局了15家,此次在王府井設(shè)置的北京首家漢庭3.5版本新店是由舊店改造而成,在自助服務(wù)、設(shè)計風格、客房服務(wù)等方面均有所升級。

在酒店前臺,“華掌柜”設(shè)備支持用戶自助辦理入住、離店和續(xù)住等功能,可實現(xiàn)30秒入住、0秒退房;24小時全天候機器人提供迎賓和送貨服務(wù),它還可以乘坐電梯;自助洗衣房為客人提供免費洗烘服務(wù)。此外,該家酒店還對經(jīng)濟型酒店的隔音、床上用品等基本功能進行了改善。

漢庭品牌CEO徐皓淳接受本端記者采訪時表示,自助設(shè)施服務(wù)的設(shè)置在有效優(yōu)化人力成本、釋放冗余人力的同時,更提升了住客的體驗。漢庭新品旗艦店各地門店基于區(qū)域特色提供所在城市的當?shù)貍鹘y(tǒng)餐點,實現(xiàn)“一城一味”。目前,漢庭3.5已實現(xiàn)90%以上的工業(yè)化裝配式施工營建,并通過批量化生產(chǎn)和加工,實現(xiàn)酒店整體工期較常規(guī)縮短近三分之一。

漢庭品牌副總經(jīng)理潘莉介紹,疫情后酒店遵循常態(tài)化防疫準則,推行360安心住、130項深度清潔行動等,并提供可光降解和可再生材料所制的拖鞋和被子,盡可能減少對環(huán)境的污染。

隨著明年北京環(huán)球度假區(qū)的開業(yè)和北京2022冬奧會的舉辦,北京酒旅市場增長潛力十足。據(jù)介紹,北京是漢庭品牌最早開發(fā)布局的城市之一,目前漢庭在北京已有157家門店,北京地區(qū)門店將逐步實行淘汰改造,明年將開至200家,并在3年內(nèi)將所有門店升級至2.7及以上版本。漢庭還將加速下沉市場,以每年開設(shè)800家店的進度擴張,預(yù)計在2028年酒店數(shù)量擴至10000家。

根據(jù)中國飯店協(xié)會聯(lián)合盈蝶咨詢發(fā)布的《2019中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》,截至2019年1月,我國經(jīng)濟型酒店營業(yè)數(shù)36383家,同比增長38.6%。但據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,從2016年開始,傳統(tǒng)的經(jīng)濟型連鎖酒店增長開始出現(xiàn)明顯下滑。

漢庭方面認為,經(jīng)濟型酒店依然是服務(wù)社會最基本、最普通的大眾消費,仍是剛需產(chǎn)品,尤其在三四線城市仍有較大成長空間。酒旅行業(yè)人士認為,漢庭新品旗艦店落子北京將為當?shù)貑误w酒店和經(jīng)濟型酒店升級與改造帶來新范本參考。