多年來(lái)，組織化的零售犯罪（ORC）一直是零售商面臨的一個(gè)問(wèn)題，并且隨著ORC團(tuán)伙在犯罪時(shí)變得更加激進(jìn)和復(fù)雜，這種損失只會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)NRF 2021年零售安全調(diào)查，69%的零售損失預(yù)防專(zhuān)業(yè)人員在過(guò)去一年中認(rèn)為ORC活動(dòng)有所增加，65%的人認(rèn)為暴力事件有所增加，比2019年增加了近10%。借助包括物聯(lián)網(wǎng) （IoT） 解決方案在內(nèi)的創(chuàng)新技術(shù)，零售商有了通過(guò)智能主導(dǎo)的防損技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)縮水的新機(jī)會(huì)。

損失預(yù)防技術(shù)的創(chuàng)新

盡管在損失預(yù)防和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但許多零售商仍在使用較舊的解決方案，這些解決方案與現(xiàn)在可用的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決方案的創(chuàng)新功能不同。這使得他們無(wú)法從各個(gè)商店運(yùn)營(yíng)中集成和捕獲可操作的方法。零售商之前利用的許多防損策略僅適用于店內(nèi)，一旦商品從商店中移除，他們就無(wú)法采取行動(dòng)。如果現(xiàn)在實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)，零售商可以將其損失預(yù)防策略提升到一個(gè)新的水平，同時(shí)還能更好地連接他們的商店并解決不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

店面可視化利用最新的防損解決方案，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與整個(gè)商店的標(biāo)簽、基座和支持AI的視頻攝像頭集成在一起，以創(chuàng)建一個(gè)整體的互聯(lián)商店。這些技術(shù)最終使零售商能夠更清楚地了解盜竊的端到端過(guò)程，從而有可預(yù)防的能力，最終獲得有效結(jié)果。例如，使用基于射頻（RFID）的電子物品監(jiān)控（EAS）系統(tǒng)，零售商可以掃描所有出口，并全面了解店面丟失的內(nèi)容和時(shí)間。

這項(xiàng)技術(shù)的誕生源于對(duì)數(shù)據(jù)日益增長(zhǎng)的需求，以優(yōu)化零售運(yùn)營(yíng)并連接商店中的所有接觸點(diǎn)為根本。它也被認(rèn)為是對(duì)抗復(fù)雜ORC活動(dòng)增加的最理想方式。今天，許多盜竊案都與更大的ORC團(tuán)體有關(guān)，這些團(tuán)體讓小偷進(jìn)入商店，并附上要偷竊的物品清單。一旦騾子成功地從商店中偷走了這些物品，他們就會(huì)把它們帶回實(shí)體或在線配送中心轉(zhuǎn)售，這就是ORC能夠成功地將盜竊貨幣化的方式。

商店可見(jiàn)性和 IoT 提供對(duì)店內(nèi)和店外商品的洞察

當(dāng)商品離開(kāi)商店時(shí)，PDA會(huì)掃描袋子里的物品，并發(fā)出蜂鳴器，提醒員工離開(kāi)商店的物品沒(méi)有買(mǎi)單。然后，零售商可以回到他們的POS系統(tǒng)，比較支付的費(fèi)用和實(shí)際留下的費(fèi)用。這使得零售商能夠編制一個(gè)增強(qiáng)的證據(jù)包，以移交給執(zhí)法部門(mén)，并對(duì)被盜物品進(jìn)行估價(jià)。

通過(guò)RFID，零售商還可以跟蹤離開(kāi)商店的物品回到配送中心，并使用該技術(shù)證明那里的物品被盜，這可能有助于取締整個(gè)ORC團(tuán)伙，而不僅僅是個(gè)別小偷。

零售商還應(yīng)該記住，雖然防損對(duì)防止收縮非常有益，但它也可以在商店內(nèi)提供許多其他功能，包括監(jiān)控庫(kù)存水平。投資RFID技術(shù)可能需要一筆巨大的初始費(fèi)用，但能夠利用該技術(shù)來(lái)優(yōu)化整個(gè)商店的運(yùn)營(yíng)，使完全連接的多方面解決方案成為一項(xiàng)值得的投資。

以智能為主導(dǎo)的損失預(yù)防對(duì)收縮意味著什么

這種在出口之外跟蹤盜竊的機(jī)會(huì)以前從未提供給零售商。這項(xiàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從基于事件的信息到基于洞察的信息的轉(zhuǎn)變，因此零售商可以更好地了解損失事件的嚴(yán)重程度。有了這種更深入的理解，當(dāng)收縮確實(shí)發(fā)生時(shí)，他們可以向執(zhí)法部門(mén)提出更有力的理由，并且最好采取正確的步驟，首先防止收縮。

增加收縮和ORC活動(dòng)不再僅僅是一個(gè)損失預(yù)防問(wèn)題 - 入店行竊的影響跨越零售商的企業(yè)并影響客戶體驗(yàn)，創(chuàng)造了一個(gè)全公司范圍的問(wèn)題，各級(jí)員工在獲得正確的工具和技術(shù)時(shí)都可以幫助解決。

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