分析公司IDC預測，到2025年，美國組織每年將在人工智能系統(tǒng)上花費1200億美元。

　　在這個水平上，從2021年到2025年，人工智能的支出將以26.0%的復合年增長率增長，美國將從2019年開始保持其作為人工智能最大支出國的地位，占全球支出的一半以上。

　　該分析師預測，零售業(yè)將通過投資增強型客戶服務代理、專家購物顧問和產(chǎn)品推薦，引領人工智能的發(fā)展。該行業(yè)在人工智能上的支出中約有40%將集中在這兩個目標上。

　　銀行業(yè)將成為第二大支出部門，因為品牌試圖通過顧問和推薦系統(tǒng)，欺詐分析和調(diào)查以及通過人工智能驅(qū)動的威脅情報和預防系統(tǒng)來改善客戶服務。

　　IDC研究了30個人工智能用例，并預測，到2025年，增強的客戶服務代理以及銷售流程推薦和增強將共同占美國所有人工智能支出的20%。

　　人工智能支出的高增長領域?qū)?quot;公共安全和應急響應"以及"增強索賠處理"。預計這些地區(qū)的復合年增長率將超過30%。

　　IDC高級研究經(jīng)理Mike Glennon認為，現(xiàn)有企業(yè)將面臨麻煩，新進入者將面臨巨大機遇，因為后者不太反對變革和新的經(jīng)營方式。

　　"商業(yè)的未來是人工智能，那些能夠抓住這個機會的公司很容易成為新的巨頭，"Glennon指出。

　　IDC預測的背景是，由于大流行，零售業(yè)加速了數(shù)字化，對軟件供應鏈的攻擊，國家支持的黑客和勒索軟件的增加，向零信任網(wǎng)絡架構的推動，以及不斷向混合云的轉(zhuǎn)變，最常見的是使用AWS，Azure和Google的混合。

　　在過去的一年里，人工智能初創(chuàng)公司獲得了創(chuàng)紀錄的風險投資，谷歌和微軟也進行了一些大規(guī)模的戰(zhàn)略性收購，以提高多云客戶的網(wǎng)絡安全自動化能力。

　　咨詢公司麥肯錫（McKinsey）的《2021年人工智能現(xiàn)狀》（State of AI 2021）報告發(fā)現(xiàn)，從人工智能支出中獲得更高回報的組織使用云計算的組織比那些從人工智能投資中獲得較低回報的組織要多得多：64%的人工智能"高績效者"在公共云或混合云上運行人工智能工作負載，而這一類別以外的公司中只有44%使用云計算。