當今，貨物供不應求和產(chǎn)品脫銷在全球零售行業(yè)中的平均發(fā)生率為8 ％，其中不少零售商貨架上的某些種類的產(chǎn)品干脆長期不見蹤影，令廣大消費者十分不滿，零售商的經(jīng)濟損失和市場信譽也遭遇重創(chuàng)。
 
    美國零售商巨頭沃爾瑪商場在全球零售行業(yè)中享有的最大優(yōu)勢就是其配送系統(tǒng)效率最高。究其原因，無非是向科學技術積極要生產(chǎn)力，普遍采用射頻識別技術標簽(RFID)。同時，不斷革新其持續(xù)快速補充貨架的物流戰(zhàn)略，不斷引進和運用現(xiàn)代化供應鏈管理技術，貨架持續(xù)保持令消費者近悅遠來的足夠商品數(shù)量、種類和質量，避免貨物無故脫銷和短缺，從而使沃爾瑪在美國和世界各地的商場供應鏈的經(jīng)濟效益和服務效率大幅度提高，終于造就沃爾瑪?shù)慕袢蛰x煌。

    采用RFID技術成就最大優(yōu)勢

    據(jù)美國托運人研究中心2005年底的一份研究報告指出，沃爾瑪在其美國和世界各地的零售商場和配送中心普遍采用RFID標簽技術以后，貨物短缺和貨架上的產(chǎn)品脫銷發(fā)生率降低16 ％，從而大幅度提高客戶服務滿意率。其實所謂RFID標簽無非是在每一種，甚至每一件貨物貼上技術含量遠遠超過條形碼、并且信息獨一無二的RFID標簽。在貨物進出通道口的時候，RFID標簽能夠發(fā)出無線信號，把信息立即傳遞給無線射頻機讀器,傳遞到供應鏈經(jīng)營管理部門的各個環(huán)節(jié)上。于是倉庫、堆場、配送中心、甚至商場貨架上的有關商品的存貨動態(tài)一目了然。
 
    沃爾瑪?shù)倪@項RFID標簽技術是在美國阿肯薩斯大學幫助下開發(fā)出來的，事實證明，在RFID標簽技術和其它電子產(chǎn)品代碼技術的大力支持下，避免了訂貨和貨物發(fā)送的重復操作和遺漏，更不會出現(xiàn)產(chǎn)品或者商品供應鏈經(jīng)營操作規(guī)程中的死角和黑箱。
  
    僅僅在2005年，沃爾瑪在原來的基礎上又增加使用5,000余萬件FRID技術標簽。FRID技術標簽的操作方式其實相當簡便，只需要少數(shù)人管理，貨物跟蹤和存貨搜索效率高得驚人，大幅度提高了存貨管理水平,減少了庫存和降低物流成本。沃爾瑪商場的工作人員手持射頻識別標簽技術機讀器，定時走進商場銷售大廳或者貨物倉庫，用發(fā)射天線對著所有的貨物一掃，各種貨物的數(shù)量、存量等動態(tài)信息全部自動出現(xiàn)在機讀器的熒光屏幕上，已經(jīng)缺貨和即將發(fā)生短缺的貨物欄目會發(fā)出提示警告聲光信號，無一漏缺。
 
    總而言之，確保沃爾瑪零售商場貨架上的各種產(chǎn)品該有的不得無故短缺，商場貨架快充物流戰(zhàn)略必須進一步實施，如果突發(fā)事件和意外事故無可避免，也必須向消費者發(fā)出提前告示，解釋原因，表示道歉，并且預告貨物補充的日期。令人佩服的是，分布在美國和世界各地的沃爾瑪零售商場的FRID網(wǎng)絡，可以通過衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡技術實施全球一體化經(jīng)營管理。也就是說，沃爾瑪集團的各個零售商場，各家供貨商、制造商、運輸服務上和中間商等等的存貨、銷售和售后服務、金融管理等信息動態(tài)均被美國沃爾瑪零售商總部全面掌握。

    RFID技術成本由供貨商負擔

    據(jù)來自美國阿肯薩斯大學的一份報告，到2005年10月底，沃爾瑪已經(jīng)把射頻識別技術標簽（RFID）等現(xiàn)代化供應鏈經(jīng)營管理技術，推廣到美國和世界各地的500多家沃爾瑪零售商場和連鎖店。到2006年底將把RFID技術的使用范圍擴大到1,000余家。也就是說，凡是沃爾瑪零售商集團名下的所有店鋪貨架上的商品，供貨商的產(chǎn)品包裝箱和貨物托盤等等全部必須使用RFID標簽，與其配套的掃描跟蹤屏幕顯示機讀器也必須到位。其目標就是通過射頻識別技術標簽和電子信息網(wǎng)絡，在第一時間和第一現(xiàn)場全面掌握有關沃爾瑪商場貨架上、托盤上、倉庫中和運輸途中的貨物動態(tài)，其快充商場或者連鎖店貨架物流服務戰(zhàn)略的操作規(guī)程精確度可以達到99 ％以上。
 
    至于RFID標簽技術成本基本上由供貨商負擔，因為供貨商可以通過強化與沃爾瑪零售商的密切關系，擴大商品的營銷規(guī)模經(jīng)濟，降低物流成本和提高效益，從中獲得相當大的技術革新投資回報率，而不是把RFID成本轉嫁到積極倡導高科技供應鏈技術的沃爾瑪零售商頭上。RFID確實能夠提高零售行業(yè)的生產(chǎn)率，尤其是在提高供應鏈經(jīng)濟效率方面的作用相當靈驗。過去要花上幾個小時，商場工作人員幾乎全體出動才能查對商場貨架上的貨物，現(xiàn)在僅僅需要若干人在30分鐘內就可以全部搞定。于是加入沃爾瑪?shù)腞FID技術隊伍，改善零售行業(yè)存貨和貨架物流效率的全球供貨商越來越普遍。
 
    科學技術始終處于持續(xù)性的進步規(guī)程中，F(xiàn)RID視頻識別技術標簽當然也不是例外，目前，F(xiàn)RID射頻識別技術標簽平均每只大約25美分的成本也在大幅度下降。與此同時，目前沃爾瑪使用的第一代FRID技術標簽將在2006年7月份開始全面淘汰，第二代視頻識別技術標簽將隨即全面啟用。沃爾瑪采用以資鼓勵，適當補償?shù)姆绞酵苿悠涔┴浬谭e極采用FRID第二代技術，成本不會超過7美分－8美分，到2007年可能不超過5美分，其用戶將更加廣泛。

    快充貨架策略令成本大減

    按照美國沃爾瑪零售商的要求，配送中心必須通過快速調度，提高貨架補充操作的準確性和實時性，進一步降低配送中心存貨成本。這就是說，為沃爾瑪零售商場和連鎖店貨架補充貨物的供貨商，要提高快速供貨操作頻率。但是每次送貨大多是小批量.沃爾瑪不再要求供貨商每次提供半個月，1個月，甚至更長時間的產(chǎn)品，也不再把大量待售的商品長期積壓在商場或者連鎖店的倉庫內?，F(xiàn)在的沃爾瑪要求供貨商提供不超過5天銷售量的商品，這也使沃爾瑪和其供貨商的工作十分嚴峻，供銷雙方蒙受的市場壓力更大，但是只要操作得當，快充商場貨架物流戰(zhàn)略就可獲得成功。
 
    例如現(xiàn)在的供貨商可以直接操作使用沃爾瑪零售公司的配送中心進貨物流規(guī)程,容許供貨商使用沃爾瑪零售商場和連鎖店存貨信息技術網(wǎng)絡，不僅信息共享，而且共同策劃商品零售供應鏈管理，大幅度提高其供貨效率、速度和精確率，促使供銷雙方都能夠獲得巨大的經(jīng)濟利益，而客戶服務質量也得到保證。

    商場貨架快速補充物流戰(zhàn)略的最大優(yōu)勢就是通過縮短供貨周期，增加小批量、多品種和大范圍產(chǎn)品的供貨頻率，進一步大幅度降低存貨成本，提高貨架供應的經(jīng)濟效益。這項貨架補充貨物物流服務革新措施僅僅在2004年就為沃爾瑪零售集團增加收益2.85億美元。目前沃爾瑪零售商集團正在把快充商場貨架物流戰(zhàn)略全面推廣到合伙人經(jīng)營的日用品和食品零售連鎖店、零售商場、供貨商、生產(chǎn)商和制造商，擴大快充貨架物流戰(zhàn)略的覆蓋面和受益面。
 
    毫無疑問，按照沃爾瑪零售商的要求實施快充貨架物流戰(zhàn)略，必然會造成卡車貨運增加成本,但是這些成本可以通過FRID等零售市場供應鏈技術功能效益和投資回報率的提高，來降低存貨成本。再加上供貨商和制造商等合伙人的緊密合作，在RFID標簽技術普遍運用下，擴大電子信息技術在供應鏈管理中的作用，從供貨源頭開設就致力于物流成本的降低，只要持之以恒的努力，最終達到零售行業(yè)整體利好平衡。美國國內3,600家沃爾瑪超市、零售商場和連鎖店通過快充貨架物流戰(zhàn)略，僅僅在配送物流方面，就年均節(jié)約5,200萬美元；而其遠期節(jié)約指標是年均3億1,000萬美元。
 
    美國沃爾瑪零售商的快充貨架物流戰(zhàn)略還有節(jié)約能源、減少污染、保護環(huán)境等作用。快充貨架物流戰(zhàn)略正在進一步促進供應商緊密配合世界零售商巨頭沃爾瑪?shù)娜蛄闶畚锪鞣结?，即持續(xù)性減少成本,引進技術和革新供應鏈操作規(guī)程,將其全球經(jīng)營年總收益目標提高到2,850億美元。