一、引言

　　移動(dòng)商務(wù)是指對(duì)通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與主體最貼近的一類(lèi)電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通訊技術(shù)使用移動(dòng)終端為特性。按照實(shí)現(xiàn)的技術(shù)平臺(tái)，移動(dòng)商務(wù)分為基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)商務(wù)、基于無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WLAN）的移動(dòng)商務(wù)、基于其他移動(dòng)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù)（如RFID、Bluetooth、衛(wèi)星等）[1]。按照一次性支付額的多少可以分為宏支付和微支付。

　　至2006年5月底，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已達(dá)4.2億戶(hù)，今年底將達(dá)4.41億戶(hù)（數(shù)據(jù)來(lái)源：新華網(wǎng)北京6月１６日電），在2006年11月17日召開(kāi)的通信業(yè)發(fā)展高層論壇上，北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心主任林毅夫教授預(yù)測(cè),到2020年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)將達(dá)10億,超過(guò)美國(guó)、歐洲和日本的總和,成為全球最大的移動(dòng)通訊市場(chǎng)。在移動(dòng)通訊設(shè)備快速發(fā)展的背后，移動(dòng)商務(wù)及其微支付發(fā)展所蘊(yùn)含的商機(jī)可略見(jiàn)一斑。同時(shí)在移動(dòng)微支付發(fā)展中也面臨著技術(shù)、個(gè)方面利益均衡等問(wèn)題，為移動(dòng)微支付的發(fā)展提供了挑戰(zhàn)。

　　二、移動(dòng)商務(wù)中的微支付服務(wù)

　　1.短信服務(wù)

　　短信業(yè)務(wù)作為電信業(yè)務(wù)的一種增值應(yīng)用，豐富了大眾的溝通和娛樂(lè)方式,已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉币环N溝通方式。信產(chǎn)部公布數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月中國(guó)手機(jī)用戶(hù)共發(fā)送移動(dòng)短信1679.5億條，較上年同期增長(zhǎng)46.3%。這無(wú)疑給ICP、電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)很大的商機(jī)，也正是由于短消息的發(fā)展，使短消息的技術(shù)也一步一步的升級(jí)。從最早的短消息業(yè)務(wù)SMS（Short Messaging Service）到增強(qiáng)信息服務(wù)EMS (Enhanced Message Service)現(xiàn)在又要準(zhǔn)備推出新的短消息標(biāo)準(zhǔn)——多媒體短信息服務(wù)MMS（Multimedia Messaging Service) [2]。根據(jù)Morgan Stanley《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)移動(dòng)電話(huà)短信服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，應(yīng)用前景樂(lè)觀。隨著3G技術(shù)的日益成熟，短信將從單一文字信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榧Z(yǔ)音、視頻、娛樂(lè)、通信于一體的多媒體應(yīng)用形式?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)也將通過(guò)與短信的結(jié)合，拓展更多的移動(dòng)應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。最終移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將能夠提供移動(dòng)商業(yè)、網(wǎng)上銀行、以及其他各種服務(wù)的平臺(tái)，這將成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)服務(wù)提供商及金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要利潤(rùn)來(lái)源。

　　2.數(shù)字音樂(lè)

　　中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)還處于發(fā)展初期，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，從2003年的8.36億元增長(zhǎng)到2004年的19.2億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)130%。2005市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了35.2億元，增幅為83%。（數(shù)據(jù)來(lái)源：電子商務(wù)期刊訊2006.4）。

　　在目前的中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)上，以移動(dòng)手機(jī)音樂(lè)為主，主要包括彩玲、收集鈴聲、IVR移動(dòng)音樂(lè)點(diǎn)播等。隨著手機(jī)用戶(hù)數(shù)量的不斷增加和移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)滲透率的提高，中國(guó)移動(dòng)音樂(lè)市場(chǎng)近年來(lái)持續(xù)高速增長(zhǎng)。其中彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展最為迅猛，2005年市場(chǎng)銷(xiāo)售收入超過(guò)20億。同時(shí)據(jù)賽迪顧預(yù)測(cè)：隨著中國(guó)手機(jī)用戶(hù)的增長(zhǎng)，2006-2010年，中國(guó)數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)將會(huì)以35%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，2010年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到190億元。

　　3.移動(dòng)無(wú)線(xiàn)電郵

　　RIM公司黑草莓（Black Berry）的巨大成功，給了全球無(wú)線(xiàn)電郵市場(chǎng)巨大想象力，而中國(guó)移運(yùn)和中國(guó)聯(lián)通的進(jìn)入，尤其是中國(guó)聯(lián)通的紅草莓（Red Berry）業(yè)務(wù)的推出，則給了中國(guó)無(wú)線(xiàn)電郵市場(chǎng)無(wú)限的想象空間。

　　手機(jī)郵件被移動(dòng)行視為繼語(yǔ)音通話(huà)和文本信息之后的第三大收入來(lái)源，而成為眾多商家爭(zhēng)奪的目標(biāo)，目前中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)對(duì)于該項(xiàng)業(yè)務(wù)如此積極的主要原因還是著眼未來(lái)的3G，特別是為高端數(shù)據(jù)用戶(hù)的發(fā)展做準(zhǔn)務(wù)。

　　目前在各種不同的無(wú)線(xiàn)電郵方案中，用戶(hù)類(lèi)型、郵件安全性/保密性、郵箱服務(wù)器功能和類(lèi)型、接受郵件方式、郵件接收格式和大小等方面差異較大。依據(jù)接收郵件的方式，和用戶(hù)的類(lèi)型將無(wú)線(xiàn)電郵技術(shù)方案分為三大類(lèi)，分別是短信通知型、上網(wǎng)接收型和Push-mail型。

　　4.移動(dòng)搜索

　　搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)創(chuàng)造的商業(yè)神話(huà)吸引了無(wú)數(shù)人的眼球，他們希望能創(chuàng)造另外一個(gè)神話(huà)在，移動(dòng)領(lǐng)域自然成為Google和Baidu等搜索巨頭的下一塊掘金地，3G的即將到來(lái)讓運(yùn)營(yíng)商看到了更為多元化的移動(dòng)增值業(yè)和的可能性。中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)近些年來(lái)隨著手機(jī)用戶(hù)的增長(zhǎng)，保持了高速的增長(zhǎng)，據(jù)預(yù)測(cè)2006年將實(shí)現(xiàn)642.3%的超高速增長(zhǎng)，達(dá)到1.73億元，到2008年中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模和用戶(hù)數(shù)量將分別達(dá)到7.58億和10448.2萬(wàn)人。

目前的搜索服務(wù)主要有：9161860手機(jī)實(shí)名搜索、手機(jī)WAP分類(lèi)信息搜索、“空中搜”的黃頁(yè)搜索等，還有基于自然語(yǔ)言AI技術(shù)的搜樂(lè)服務(wù)等。表1列舉出了一些SP/CP服務(wù)提供商目前提供的一些移動(dòng)搜索服務(wù)，及實(shí)現(xiàn)方式。

　　表1 移動(dòng)搜索服務(wù)介紹（相關(guān)資料來(lái)源:諾盛典信咨詢(xún) 2006）

　　推出時(shí)間 廠商/SP/CP 業(yè)務(wù)名稱(chēng) 實(shí)現(xiàn)方式 業(yè)務(wù)分類(lèi)

　　2000年 新浪 WAP搜索引擎 新浪網(wǎng)站 WAP搜索

　　2004年8月 微軟/Cybird MSN主頁(yè) WAP搜索

　　2004年10月 Google 聯(lián)合相關(guān)動(dòng)營(yíng)商 短信

　　2005年10月 雅虎 聯(lián)合相關(guān)運(yùn)營(yíng)商 WAP搜索

　　2006年3月 諾基亞/百度 諾基亞S60手機(jī)可免費(fèi)下載插件 WWW/WAP搜索

　　2006年6月 諾基亞/Dasrtliche 德國(guó)下載免費(fèi)插件至諾基亞手機(jī) WWW/WAP搜索

　　三、移動(dòng)商務(wù)中微支付市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)

　　1.安全問(wèn)題

　　移動(dòng)微支付和其它電子商務(wù)交易一樣，安全問(wèn)題是其發(fā)展所要解決的首要瓶頸問(wèn)題。在移動(dòng)商務(wù)的微支付中，安全性要求比較低，由于在一次交易中涉及的金額比較少，對(duì)于攻擊者來(lái)說(shuō)，其花費(fèi)成本遠(yuǎn)大于盜取的微支付金額，因些目前普遍采用的安全措施相對(duì)比較簡(jiǎn)單，主要是通過(guò)用戶(hù)的PIN碼進(jìn)行識(shí)別，但是安全問(wèn)題涉及到了用戶(hù)的切身利益，也影響著用戶(hù)的信心指數(shù)，關(guān)系到了移動(dòng)微支付的根本發(fā)展問(wèn)題，用戶(hù)不充許有一點(diǎn)的漏洞，因此如何使目前的安全措施更加完善，支付系統(tǒng)更加可靠，使更多的用戶(hù)放心的使用，是我們及待解決的問(wèn)題。

　　2.移動(dòng)終端的硬件問(wèn)題

　　在目前移動(dòng)商務(wù)的微支付發(fā)展中，移動(dòng)終端尤其是手機(jī)在移動(dòng)商務(wù)大規(guī)模應(yīng)用上還存在自身硬件約束，比如屏幕小，存儲(chǔ)空間較小，待機(jī)時(shí)間短等問(wèn)題，沒(méi)有和移動(dòng)服務(wù)接軌，還不能很好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，制約著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

　　3.行業(yè)規(guī)范的健全和各方面利益平衡

　　移動(dòng)商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，面對(duì)著這塊極速增大的蛋糕，銀行、移動(dòng)運(yùn)行商、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商等各個(gè)參與方，都想在這個(gè)行業(yè)中占據(jù)核心地位，金融機(jī)構(gòu)擔(dān)心移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商控制交易過(guò)程，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商則認(rèn)為自己承擔(dān)的金融風(fēng)險(xiǎn)太大，各方之間大利益分配、權(quán)利和責(zé)任，及費(fèi)用支付等方面，還存在這一定的分歧，因此如何在移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展的前景下，平衡產(chǎn)業(yè)鏈中各方利益，實(shí)現(xiàn)多贏目標(biāo)，并為用戶(hù)帶來(lái)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值，則一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

　　4.支付的可用性問(wèn)題

　　支付的可用性問(wèn)題也是移動(dòng)商務(wù)微支付中不可忽略的問(wèn)題。支付可用性不僅涉及到用戶(hù)界面的友好性，移動(dòng)支付購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的充足性，還涉到了支付貨幣的標(biāo)準(zhǔn)性?，F(xiàn)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在不少地方推出了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，卻沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的菜單和操作方式，手機(jī)支付更像是當(dāng)?shù)匾苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商和金融機(jī)構(gòu)共同提供的一種復(fù)雜的額外服務(wù)。在目前我國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商大概有20多家，各自的支付系統(tǒng)解決方案各不相同，如果用戶(hù)要在不同的服務(wù)商處消費(fèi)則必須捅有不同商家的支付貨幣，這給移支商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了極大的不變，因此，如何建立一套各方面都支持的支付解決方案標(biāo)準(zhǔn)，也成為當(dāng)前重要的問(wèn)題。

　　5.用戶(hù)的心理接受的認(rèn)同問(wèn)題

　　移動(dòng)微支付能否取得成功，關(guān)鍵還在于用戶(hù)能否接受和認(rèn)同這種支付方式，對(duì)于國(guó)內(nèi)普通消費(fèi)者，傳統(tǒng)的“一手交錢(qián)，一手交貨”觀念根深蒂固，人們已經(jīng)習(xí)慣了用現(xiàn)金、信用卡等方式來(lái)進(jìn)行支付，對(duì)于通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送自己的資料，還心存疑慮，因些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)，如何進(jìn)一步提高移動(dòng)微支付在公眾中的市場(chǎng)認(rèn)知程度，也成為一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。

　　四、總結(jié)

　　移動(dòng)商務(wù)微支付從出現(xiàn)到發(fā)展是移動(dòng)電子商務(wù)向人們?nèi)粘Ｉ钪鸩綕B透的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程必然會(huì)有一個(gè)從不成熟到成熟、從不被認(rèn)可到認(rèn)可的發(fā)展階段，可以說(shuō)移動(dòng)微支付是商機(jī)與挑戰(zhàn)并存，商機(jī)大干挑戰(zhàn)。因此無(wú)論是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還是參與其中的金融機(jī)構(gòu)、零售業(yè)等行業(yè)，都應(yīng)該緊緊抓住機(jī)遇，深入分析這個(gè)新興業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，解決實(shí)際運(yùn)作中的各種問(wèn)題。可以預(yù)見(jiàn)，移動(dòng)商務(wù)中微支付自身的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和我國(guó)具體的國(guó)情相結(jié)合，必將有著更加廣闊的發(fā)展空間。