惠普的消費者供應鏈從生產大多數(shù)惠普產品的亞洲到西歐和美國。這些地區(qū)曾經是公司最大的電子市場，雖然，現(xiàn)在情況正在改變。對惠普特別重要的是它的供應來源的巨大變化，這很大程度上由合并和承購來帶動。"比如，驅動器，"舒梅克說。"２０年前，這個行業(yè)可能有５０個供應商，現(xiàn)在只有７個。"

在電子產業(yè)的合并還會繼續(xù)舒梅克預言，所以與供應鏈伙伴的合作將變得更加重要，要想在那種環(huán)境里成功，"電子公司必須要集體合作，不斷提高效率，找到一條可以成功的新道路。"

為了達到真正的效率利潤，惠普積極開發(fā)ＲＦＩＤ標準和實驗項目。"惠普堅信ＲＦＩＤ 將會節(jié)省大量的金錢，而且它將會對我們和我們的貿易伙伴有利，我們相信不久這種實現(xiàn)就會開始。"菲琴格說。

惠普最近還參加了一個由埃森哲公司組織的制造商和經銷商行業(yè)工作組，這個工作組評估新ＲＦＩＤ技術提高美國的電子制造、經銷和零售經營的潛力。參與的公司還有百思買、Ｃｅｌｅｓｔｉｃａ國際公司、戴爾、菲力浦日用電子、微軟和德克薩斯儀器設備公司。

工作小組確認了ＲＦＩＤ對電子公司的短期潛在利益，包括減少原材料處理費用，提高訂貨準確性、存貨準確性和增強補貨功能。長期的益處包括改善在顧客和供應商之間的供給和需求平衡，產品返退和質保效率，更好的貨物可靠性和更有效的采購和促銷能力。

根據工作組做出的推測，估計７６％的 ＲＦＩＤ 實施費用將由零售商負擔，而２２％ 由制造商負擔。零售商會有５９％ 的利潤，制造商只有３９％。

供應鏈改革

如果你是惠普，作為ＩＴ行業(yè)最大的供應鏈操作員，也許你會有一點懊惱，惠普有最高的原材料花費，大約４３０ 億美元。惠普在２００１年與康柏合并后，又強化了它的供應鏈功能?；萜瞻押喜⒆鳛橐淮沃匦滤伎脊湻绞胶透侠砝觅Y本的方式。

惠普全球供應鏈操作副主管迪克康列德說："在惠普每美元的收入中，有６５美分是被供應鏈花掉了。供應鏈對顧客的獲取、品牌價值的獲得和顧客滿意度有著直接的影響，供應鏈要最終對產品價格、產品質量、訂貨時間和可預測性負責。所以，它對顧客、存貨評估和股東價值有絕對直接的影響。"

惠普公司是合同生產服務的最大買家，公司花出去的每５０億美元中，有２５ 億是花在全球物流服務上面?；萜彰刻爝\輸１３０萬打印機墨盒，１１萬的打印機，７５０００ 臺個人電腦，３５００個服務器。去年運輸量就達到了５４５００ 萬箱。

"在所有這些電子產品背后你必須要有一個相當系統(tǒng)的流程和ＩＴ 支持設施。必須要有一個非常完善的供應鏈系統(tǒng)，你不可能在 Ｅ Ｘ －Ｃ Ｅ Ｌ 表格上操作這么巨大的數(shù)據。"迪克康列德說。

今天的顧客更有經驗了，而且，他們有更多的選擇，這是由商品化帶來的。顧客要求更多價值在價格方面，在速度方面，在為顧客服務的能力方面，以及使用什么樣的銷售方式?；萜論碛校保罚競€國家的眾多客戶，他們包括個人消費者、中小企業(yè)、大公司、政府及國有企業(yè)。普通消費者比起政府和企業(yè)顧客來有著不同的需要和要求更加多樣化，這很大程度上驅動了惠普的供應鏈改革。

"我們看到了中國作為制造工廠的崛起，這種新情況也迫使我們需要改變供應鏈。"康列德說，"我們也看到了物流已經作為一個重要成功因素。在我們全球化的初期，我們就認識到這一點，物流可能會成為一個更加重要的運輸模式。惠普投資了一些流程，我們和世界范圍內的物流、運輸和服務提供商合作，可以使我們利用他們的投資和企業(yè)功能，他們可以以更低的花費提供更好的解決方案。"

為了超越其他競爭對手，惠普依靠全球性合作提高它的供應鏈效率。作為一個主導行業(yè)的電子公司，惠普認可高效率的物流和供應鏈管理實踐可能給顧客服務和利潤底線帶來好處。