零售業(yè)一直是許多創(chuàng)新的中心。多年來(lái)，我們已經(jīng)看到這個(gè)行業(yè)從無(wú)聊的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)向自動(dòng)化聊天機(jī)器人和電子商務(wù)。如今，零售商不僅經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，還經(jīng)營(yíng)在線商店、品牌、送貨、客戶服務(wù)等。手頭有這么多任務(wù)

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零售業(yè)一直是許多創(chuàng)新的中心。多年來(lái)，我們已經(jīng)看到這個(gè)行業(yè)從無(wú)聊的客戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)向自動(dòng)化聊天機(jī)器人和電子商務(wù)。如今，零售商不僅經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，還經(jīng)營(yíng)在線商店、品牌、送貨、客戶服務(wù)等。手頭有這么多任務(wù)，總是需要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)來(lái)自動(dòng)安排行程并幫助更好地利用資源。在所有IT解決方案中，物聯(lián)網(wǎng)( IoT )已經(jīng)成為一項(xiàng)非常強(qiáng)大的潛在技術(shù)，在本文中，我們將介紹在零售領(lǐng)域有效利用物聯(lián)網(wǎng)的5種方法。

工業(yè)傳感器、連網(wǎng)機(jī)器、店內(nèi)分析設(shè)備和智能零售管理解決方案等已在進(jìn)入市場(chǎng)。這些創(chuàng)新的B2B設(shè)備和解決方案將從根本上改變企業(yè)的運(yùn)作方式。Sparklabs預(yù)計(jì)這些商業(yè)連網(wǎng)設(shè)備預(yù)計(jì)將從2017年的25億臺(tái)增加到2020年的54億臺(tái)。

零售業(yè)有效利用物聯(lián)網(wǎng)的5種方法：

1、更好的位置跟蹤

位置跟蹤不是一個(gè)新概念。實(shí)際上，您不需要高端物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備來(lái)跟蹤貨物的位置。那么，物聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)揮作用呢?當(dāng)我們將物聯(lián)網(wǎng)與GPS系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)時(shí)，我們可以更精確地跟蹤貨物的位置。物聯(lián)網(wǎng)傳感器還可以幫助跟蹤貨物狀況以及外部環(huán)境的影響，如溫度、交付時(shí)間等對(duì)其質(zhì)量的影響，這對(duì)于管理易腐商品和熟食的運(yùn)輸尤其有用。

2、個(gè)性化信息

對(duì)于參與物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的人來(lái)說(shuō)，零售信標(biāo)和地理圍欄并不是新概念。但是，如果您剛剛開(kāi)始探索零售業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，那么您絕對(duì)應(yīng)該看看地理圍欄的用途。通過(guò)使用藍(lán)牙信標(biāo)、RFID或Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，零售商可以在潛在客戶進(jìn)入或離開(kāi)設(shè)定的地理邊界時(shí)觸發(fā)位置特定的營(yíng)銷廣告消息。這允許更加個(gè)性化基于許可的營(yíng)銷，其中營(yíng)銷廣告消息具有實(shí)際價(jià)值。

3、作為MBA的基礎(chǔ)

MBA在這里代表超市購(gòu)物車分析。它是一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用于根據(jù)之前的結(jié)賬和購(gòu)物車中的項(xiàng)目預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買情況。為了進(jìn)行正確的購(gòu)物車分析，您需要消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的數(shù)據(jù)，比如他們購(gòu)買的商品、從一類商品到另一商品的移動(dòng)，以及他們的行為以及商店布局的變化等。這些數(shù)據(jù)可以使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備檢索，例如購(gòu)物車中的傳感器、商品中的RFID標(biāo)簽、智能手機(jī)等。通過(guò)這些觀察，您可以重新規(guī)劃商店布局，并根據(jù)購(gòu)買情況將顧客引導(dǎo)至相關(guān)產(chǎn)品。

4、庫(kù)存維護(hù)

庫(kù)存的精確維護(hù)是零售企業(yè)的主要關(guān)注點(diǎn)之一。傳統(tǒng)的銷售點(diǎn)系統(tǒng)( POS )只關(guān)注商品數(shù)量，但物聯(lián)網(wǎng)RFID標(biāo)簽可以提供更復(fù)雜的細(xì)節(jié)，此信息可能包括溫度、狀況、產(chǎn)品損壞等。物聯(lián)網(wǎng)傳感器還可以讓您了解同一商品放置在不同位置對(duì)銷售的影響。使用先進(jìn)的RFID技術(shù)還可以防止入店行竊并確保更好的安全性。

5、預(yù)測(cè)性設(shè)備維護(hù)

在典型的零售商店中，有許多設(shè)備需要定期維護(hù)和維修。通過(guò)在這些設(shè)備中使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器，我們可以監(jiān)控其功能的微小變化并立即進(jìn)行維護(hù)以避免發(fā)生故障。冷藏單元是這種裝置的常見(jiàn)示例，如果使用物聯(lián)網(wǎng)使這些單元變得智能，您可以監(jiān)控溫度、功能的變化以及變化對(duì)存儲(chǔ)商品的影響。如果發(fā)現(xiàn)故障，可以立即安排維修，并防止故障突發(fā)。

正如您所看到的，零售商可以用許多有效的方式利用物聯(lián)網(wǎng)。不幸的是，這些解決方案的采用率并沒(méi)有預(yù)期的那么高，很多零售商還對(duì)這些設(shè)備的實(shí)際好處持懷疑態(tài)度。事實(shí)上，如果使用得當(dāng)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以成為您在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在眾多傳統(tǒng)零售商中，以消費(fèi)者為導(dǎo)向的方法肯定會(huì)讓您脫穎而出。