以新零售為刀，剜除互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題，從而改變家裝行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)成為未來(lái)的一個(gè)主要發(fā)展方向。

圖片來(lái)自“東方IC”

【編者按】新零售時(shí)代的來(lái)臨讓苦苦掙扎在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的人們看到了擺脫當(dāng)前發(fā)展困境的出口和方向，然而，新零售賦能家裝行業(yè)并非如同互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加。只有將新零售與家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度彌合，這種賦能方式才是真正有效的，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套，迎來(lái)新的發(fā)展。

本文發(fā)于輝常觀察；經(jīng)億歐編輯，供行業(yè)人士參考。

新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)融合，從而給互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展找到全新動(dòng)力，成為當(dāng)下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的共識(shí)。同互聯(lián)網(wǎng)與家裝的結(jié)合相同，人們?cè)谒伎夹铝闶叟c家裝行業(yè)的結(jié)合上依然停留在簡(jiǎn)單相加的邏輯上。盡管這種方式能夠在一定程度上緩解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的空白，但是，如果不能將新零售的核心概念和邏輯靈活應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，所謂的新零售賦能家裝行業(yè)勢(shì)必又將陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝的怪圈里。

以新零售為刀，剜除互聯(lián)網(wǎng)家裝無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題，從而改變家裝行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)成為未來(lái)的一個(gè)主要發(fā)展方向。然而，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)邏輯和流量思維，他們僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念，而不是將新零售看成是一個(gè)集合了多種新技術(shù)、新模式、新理念的全新存在。

找到新零售與家裝行業(yè)的最佳結(jié)合方式，成為避免家裝行業(yè)“開(kāi)倒車(chē)”的關(guān)鍵所在。其實(shí)，我們看到很多的新零售技術(shù)、模式和手段已經(jīng)在家裝行業(yè)當(dāng)中應(yīng)用。只是這些應(yīng)用僅僅只是將新零售的相關(guān)技術(shù)看成是獲取流量的手段而已，而不是將這些應(yīng)用看成是改變家裝行業(yè)具體流程的方式和方法。很顯然，這種簡(jiǎn)單、粗放的模式能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得用戶，但當(dāng)人們對(duì)新零售的概念習(xí)以為常的時(shí)候，這些看似新奇的獲客方式便會(huì)失去原有的魅力。

加持新零售，互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正脫離互聯(lián)網(wǎng)本身

雖然我們看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在加持新零售概念，但是他們的發(fā)展理念依然沒(méi)有脫離互聯(lián)網(wǎng)本身。將新零售看成是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，而非是一種內(nèi)部技術(shù)，或許新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的那一刻開(kāi)始就已經(jīng)走在了錯(cuò)誤的道路上。無(wú)法擺脫互聯(lián)網(wǎng)式思維和互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式的影響，最終讓新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合從一開(kāi)始就注定了它將會(huì)是一個(gè)偽命題。

僅僅改變家裝產(chǎn)品與用戶的對(duì)接流程，而不是深度介入到家裝行業(yè)具體流程中，新零售逐漸淪為一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭。我們都知道，新零售的一個(gè)主要特征就是改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶體驗(yàn)方式，通過(guò)用戶深度參與其中，深度體驗(yàn)，從而帶來(lái)轉(zhuǎn)化率的提升。通過(guò)體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶更好地轉(zhuǎn)化是一種非常正確的發(fā)展方式，然而，如果僅僅只是將新零售賦能體現(xiàn)在這個(gè)層面上，而不是深入到家裝的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，到最后新零售只能淪為一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭，無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際上的改變。

其實(shí)，即使是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始借助VR、AR等新技術(shù)的手段，將傳統(tǒng)時(shí)代平面圖紙的展示方式，改變成為立體、多維的所見(jiàn)即所得的展示方式。盡管在體驗(yàn)上較以前有了很大的提升，但是僅僅只是展示上的提升，并未真正落地到具體的操作上，這種新零售的賦能方式帶來(lái)的只能是獲客上的改變，家裝行業(yè)本身并沒(méi)有任何突破性的改變。

這個(gè)時(shí)候，新零售便不再是一種新的技術(shù)，而是變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)為了持續(xù)獲得流量和用戶打造出來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭而已。僅僅只是用新零售做營(yíng)銷(xiāo)，而不去深度改變家裝行業(yè)具體的流程和環(huán)節(jié)的做法無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的改變，注定發(fā)展不會(huì)太過(guò)長(zhǎng)久。

繼續(xù)遵循平臺(tái)模式，而不是深度介入到家裝行業(yè)的具體流程里，新零售的作用無(wú)法真正得到發(fā)揮。我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)假借新零售模式來(lái)繼續(xù)行平臺(tái)模式之實(shí)，僅僅只是把新零售看成是一個(gè)噱頭，看成是搭建平臺(tái)的另外一種方式。這種用新零售來(lái)給平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行賦能的方式必然無(wú)法讓它的能量最大程度的發(fā)揮，只有將新零售深度介入到家裝的具體流程和環(huán)節(jié)里，通過(guò)新零售的技術(shù)、模式和手段來(lái)深度改變家裝行業(yè)的做法，才能讓家裝行業(yè)發(fā)生根本性的蛻變，并且真正讓家裝行業(yè)變成發(fā)生了深度改變的存在。

我們都知道，新零售帶來(lái)的是人貨場(chǎng)的重構(gòu)、線上和線下的統(tǒng)一等諸多顛覆性的改變，這些改變需要的是深度介入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)里，而不是僅僅只是依靠平臺(tái)模式，繼續(xù)用新零售的方式將家裝行業(yè)的元素和環(huán)節(jié)集合在一起。這種發(fā)展方式只會(huì)把新零售賦能家裝行業(yè)帶入到新的困境里，無(wú)法給家裝行業(yè)帶來(lái)任何本質(zhì)性的改變。

新零售賦能家裝行業(yè)需要深入介入到家裝的具體流程當(dāng)中，通過(guò)新零售本身所附著的技術(shù)來(lái)改變家裝行業(yè)的那些痛點(diǎn)和難題，而不僅僅只是借助新零售的概念，繼續(xù)將家裝行業(yè)的不同元素實(shí)現(xiàn)去中間化的對(duì)接。只有真正將新零售落地到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，才能讓新零售的能量得到最大程度的發(fā)揮，而不是一味地進(jìn)行去中間化的處理。

僅僅只是整合家裝元素，而不是去改變家裝元素，新零售賦能家裝最終依然會(huì)落入互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套里。我們看到很多新零售賦能家裝行業(yè)的模式僅僅只是將家裝的元素進(jìn)行新的整合，從而帶來(lái)的是家裝行業(yè)運(yùn)行效率的再度提升。家裝行業(yè)內(nèi)部元素其實(shí)是沒(méi)有發(fā)生改變的，這種僅僅只是進(jìn)行整合，而不是去改變的方式帶來(lái)的僅僅只是家裝行業(yè)表層效率的提升，無(wú)法通過(guò)家裝元素的蛻變帶來(lái)行業(yè)效率的再度提升。這種只做整合，不做改變的方式最終讓新零售賦能家裝行業(yè)落入到了概念的俗套里。

所謂的新零售賦能家裝行業(yè)就是要用新零售的技術(shù)、模式和手段來(lái)讓家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)發(fā)生蛻變，通過(guò)改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的元素、流程和環(huán)節(jié)，從而讓家裝行業(yè)本身發(fā)生根本性改變。未來(lái)，家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)、施工、建材等諸多流程和環(huán)節(jié)的主體或許不再是人，而是變成了數(shù)據(jù)、AI和模型。

新零售對(duì)于家裝行業(yè)的影響和改變或許正是在于這個(gè)方面。用新零售的技術(shù)手段去改變家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)，從而讓家裝行業(yè)的本身發(fā)生根本性的改變，或許這種方式能夠讓家裝行業(yè)的發(fā)展更加快速，家裝行業(yè)帶來(lái)的改變更大，家裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)能更加充足。

繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)的思維進(jìn)行新零售賦能家裝行業(yè)的操作，只會(huì)讓新零售賦能家裝行業(yè)變成一個(gè)概念。以新零售為圓心，不斷釋放其內(nèi)部的技術(shù)、模式和手段動(dòng)能，從而給家裝行業(yè)帶來(lái)更多新的改變，這種深度、多元、多維的發(fā)展模式，才能給家裝行業(yè)帶來(lái)更多改變。新零售賦能家裝也不再僅僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)有真正改變的全新存在。

新零售風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何真正“脫俗”？

盡管新零售時(shí)代的來(lái)臨為我們打開(kāi)了思考互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)發(fā)展的全新模式，但是，僅僅只是將新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)行簡(jiǎn)單相加，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然平凡。真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的脫俗，我們需要找到完全有別于互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展模式才行。想要讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正“脫俗”，必須從如下幾個(gè)方面著手。

從概念到技術(shù)，新零售賦能家裝行業(yè)需要告別營(yíng)銷(xiāo)噱頭。流量紅利的枯竭告訴我們，僅僅只是用新零售的概念去吸引和獲取流量越來(lái)越失去原有的功能和作用，如果我們繼續(xù)用新零售的方式來(lái)為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)獲取流量的話，那么，所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝必然會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套里。從概念到技術(shù)，新零售通過(guò)挖掘自身技術(shù)賦能家裝行業(yè)，才能真正讓家裝行業(yè)的發(fā)展從概念驅(qū)動(dòng)進(jìn)入到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代。

由于技術(shù)的底層和深度，家裝行業(yè)在新零售時(shí)代獲得的改變或許要比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多得多?；貧w到技術(shù)本身，我們才能找到未來(lái)家裝行業(yè)發(fā)展的更多動(dòng)能，從而將會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的可能性?；貧w技術(shù)本身，才能讓家裝行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)有根本性變革，由此帶來(lái)的必然是家裝行業(yè)的更深層次的變革。

從去中間化到去傳統(tǒng)化，新零售需要重塑傳統(tǒng)家裝的運(yùn)作邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝同其他的互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)型基本相似都是通過(guò)去中間化的方式帶來(lái)行業(yè)效率的提升，然而，這種去中間化的方式僅僅只能將傳統(tǒng)時(shí)代的落后產(chǎn)能消化掉。當(dāng)用戶流量轉(zhuǎn)移殆盡，傳統(tǒng)家裝行業(yè)的產(chǎn)能消化完畢之后，家裝行業(yè)不再需要去中間化的操作。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，我們需要借助新零售的力量來(lái)進(jìn)行去傳統(tǒng)化的處理，從而真正改變家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)，重塑家裝行業(yè)的運(yùn)作邏輯。避免新零售時(shí)代的賦能陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套，需要將改造的對(duì)象從C端用戶轉(zhuǎn)移到B端行業(yè)上。借助新零售的方式來(lái)改變家裝行業(yè)的運(yùn)作邏輯，從而帶來(lái)家裝行業(yè)根本性的改變，或許這才是新零售賦能家裝行業(yè)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)的關(guān)鍵所在。

從家裝到生活，新零售需要重新尋找家裝的新功能和新作用?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)的主要功能依然是為了裝修而家裝，住進(jìn)新家是人們選擇家裝的根本原因所在。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，特別是精裝交付時(shí)代的來(lái)臨，家裝行業(yè)的功能和作用將不再僅僅只是停留在裝修上，透過(guò)家裝來(lái)尋找一種新的生活方式，將會(huì)成為新零售時(shí)代的家裝行業(yè)區(qū)別與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)的關(guān)鍵所在。

在新零售時(shí)代，我們對(duì)于家裝行業(yè)的新功能和新作用的發(fā)掘?qū)?huì)直接決定著新零售賦能家裝行業(yè)的成敗。借助新零售的功能來(lái)挖掘和尋找家裝行業(yè)的更多功能和作用，將會(huì)直接影響著家裝行業(yè)未來(lái)的發(fā)展走向。避免新零售賦能家裝行業(yè)陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝俗套的關(guān)鍵在于我們究竟能夠找到哪些家裝行業(yè)的新功能和新作用，從而開(kāi)啟一個(gè)家裝行業(yè)的發(fā)展新時(shí)代。

新零售時(shí)代的來(lái)臨讓苦苦掙扎在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的人們看到了擺脫當(dāng)前發(fā)展困境的出口和方向，然而，新零售賦能家裝行業(yè)并非如同互聯(lián)網(wǎng)家裝一樣，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加。只有將新零售與家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度彌合，這種賦能方式才是真正有效的，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套，迎來(lái)新的發(fā)展。